听民生，查民情，解民忧，安民生。

    说您最想说的话，问您最想问的问题，政风行风在线，面对面直接交流，零距离事宜解难，欢迎收听政风行风在线。

    直播热线82214111。

主持人：听众朋友，欢迎您收听海南FM100.6交通音乐台，政风行风在线。我是（01：07）主持人王迪（音）。

    今天是2016年6月8号，星期三。节目的播出时间是每周三中午的10点20，到11点30。那么直播过程当中，您可以对每期上线单位进行咨询，或者投诉。

    今天的上线单位有一家是住建局，那么您对城市规划、村镇规划、城市建设、村镇建设、住宅等方面有任何的问题，需要投诉或者有建议的话，都可以跟我们进行互动。

    那么互动的方式一共有两种，一种是打进直播间的热线82214111，82214111。或者68185118。那么第二种方式就是添加微信号，18806281006。

    那么在上周三我们的上线单位是市场监管局，我们的监督评论员会给出怎样的点评呢？有请本台特约评论员朱学远，朱局长。朱局长上次听了这样一档节目，你有怎样的感想呢？

朱学远：上周星期三，我认真收听了这档节目。星期五我又复看了这档节目的文字整理稿，很凑巧，刚看完文字稿，就看到朋友圈里发出了一则消息。说新的行政服务中心迁址于长江路777号，6月12日正式对外运行。联想到我们的这档节目是6月1号。在节目中，市场监督管理局的同志多次提及行政服务中心，却没有人提及行政服务中心搬迁的事。按理说，搬迁就是眼前的事，市管局的同志不应该一无所知。为什么不利用在线节目这个极好的机会，对大家作一次宣传呢？这个事情是不是反映了我们服务群众的意识还不够强烈？当然我们不能以偏概全，一叶障目不见全面。说这个事，只是寄希望于我们的行政机关对群众关心的事，服务更周到、更细致一些。当然，我也想借助这个机会为大家提供了一点服务，而且是我在这个节目录制之前，特地到现场去看了一下。

主持人：嗯，核实了一下。

朱学远：这个事情是不是确实有这个事情。我确实看了那个新的服务大楼，已经落成了，有些单位好像已经在那边办公。它的行政服务中心，按照他们确切的消息是6月12号正式迁址于长江路777号。也就是原来的行政中心的东北，搬到了行政中心的东南这个方向。

主持人：你还去实地去看了一下，应该说是非常的周到。那么您对咱们这一整档的节目，有怎样的一个评价呢？

朱学远：我总体感觉，市场监督管理局的同志，在节目中，无论是对主持人提出的意见，还是对听众提出的问题，都能够作出认真的解答，态度也很好。还是那句老话，希望在实际工作中，也能有这样的服务态度。市场监督管理局现在的任务更重，管理和服务的面更广，要求进一步加强服务意识，更加深入地了解群众的需求，为老百姓提供更为优质的服务。

主持人：那您觉得当前值得他们重视的问题有哪些呢？

朱学远：在我看来，市场监督管理局面对的服务对象主要有这么两大类。一类是经营户或经营企业。另一类就是消费者。对经营户的合法经营需要热情服务，而对个别经营户的非法经营，就应该严格管理，以切实保护消费者的利益。

    当前消费者对市场上的假冒伪劣，以及某些欺诈行为，还是十分痛恨的。总体感觉查处的力度还很不够，亟待加强。这个问题在本期节目当中也有不少反映。

    另外，我想提出一点疑问，消费者在碰到有关假冒伪的劣问题的时候，通常被要求向消费者协会投诉，而消费者协会作为社会团体，应该是没有行政执法权的。为什么不可以由具有行政执法权的市场监督管理局来直接受理呢？

    还有，在本期节目当中曾多次提到过，要求遇到问题向“12315”投诉，“12315”是消费者协会的投诉电话，还是市场监督管理局的投诉电话呢？它具有怎样的职能？你们本年度已经接到过多少“12315”的投诉，处理的结果如何呢？这些我觉得市场监督管理局应该通过适当的方式向社会公布。如“12345”政府热线，它就有这样的统计，服务比较周到，因此就有较高的社会信誉度。本来，我觉得你们也可以通过这次节目向全社会来一个宣传的，可惜没有，这不能不说是一个遗憾。

    结合我开头说的有关行政服务中心搬迁的问题，我想说，各有关部门都应当有这样的意识，充分利用政风行风在线这个形式，为服务对象进行适当的宣传和进行公益性服务，这个不仅应该是被允许的，也是我们这个节目的初衷所在。

主持人：好的非常感谢我们的监督评论员，朱局长给出的这样的点评。

旁白：倾听市民心声。

    追踪热点问题。

    这里是回音B。

    直播热线8214111。

主持人：好的我们上期节目当中还有一些问题，没有解决的。那么目前的情况如何呢，我们接下来将连线到的是市场监督管理局的副局长朱金平（音），朱局长，喂，朱局长你好。

朱金平：喂，你好。

主持人：在节目当中有一个听众也是反映到，说大清商贸城有部分的商户存在电子秤缺斤少两的现象。那么下了节目之后，你们有去市场进行现场的查处吗？

朱金平：已经查处了。

主持人：那么查处的情况如何呢？

朱金平：好的，我把这个情况给大家说明一下。上周三，行风政风的有听众朋友举报的反映，海宁市果品批发市场一些电子秤存在短斤缺两的现象。节目结束以后，我们及时与举报者取得了联系，询问了，了解当时的一些具体情况。根据听众的反映，我们局高度重视，节目的当天下午就派出了行政执法人员，计量鉴定人员八个人组成了检查组到了果品市场进行了现场鉴定和执法检查。经过鉴定市场使用的电子秤以及未经改造的机械秤是合格的。有六台机械秤经过重新改造，加上电子表头的存在着4/1000，到6/1000的误差。而引起的最大误差是2/1000。所以这六台电子秤的改装过的秤，是不符合标准的。

    针对上述情况，我们采取了以下几个方面的措施。责令超出允许最大误差的计量器械停止使用。

    二是与市场的主办者取得了联系，要求市场及时统计好相关的改造秤的数量，对所有经过改造的电子秤，进行重新调试。然后向海门计量所提出鉴定申请。经过鉴定合格以后，方可使用。

    三是要求计量所收到果品市场的申请后，及时进行鉴定。鉴定合格的加合格标志，并定期开展周期鉴定。

    第四要求稽查大队，此辖分局不定期的开展行政执法检查，发现问题要立刻查处。检查结束以后，我觉得也及时与听众取得了联系。把我们一些检查情况，以及采取的措施进行告知，对此举报者也给予了认可，情况就是这样的主持人。

主持人：那么除了这个经过有人举报之后，你们去查处，平时的时候会不会加强这方面的监管呢？刚才我们的监督评论员，朱局长也说到，说你们的查处力度可能不够。接下来是否在这方面会加强你们的这样的监管呢？

朱金平：对这个问题，我们局里面也高度重视。要求各个分局，要求我们的稽查大队，要定期不定期的，对我们这个方面，特别是有问题的一些情况要进行检查。特别一些集贸市场还有其他一些地方，对电子秤的短斤缺两的问题，要求定期不定期的检查。目前我们已经下发了一个通知，要求对集贸市场的一些（11：22）和其他方面存在一些情况，也进行了检查。

主持人：好，基本情况就是这样是吗？

朱金平：对的。

主持人：好的，先这样，再见。

朱金平：好，再见。

旁白：2016。

    2016，政风行风在线，继续以问题为导向，加大暗访力度。

    延长节目时间。

    全程录制拍摄。

    全媒体联动跟踪。

    评论员犀利点评。

    让你的形象得到充分展示。

    让百姓的问题得到切实解决。

    政风行风在线，架设起党委政府与人民群众的连心桥。

    树立好机关部门和行业单位的新形象。

    2016政风行风在线，值得关注。政风行风在线直播时间，每周三10点20分到11点30分。

    直播热线82214111，68185118。节目微信互动号18806281006。

    政风行风在线，期待您的参与。

主持人：好的听众朋友，现在为您直播的是海门FM100.6，交通音乐台政风行风在线。我是（12：35）独家冠名的主持人王迪。那么今天上线的单位是住建局，如果您对城市规划，村镇规划，城市建设，村镇建设或者是住房方面有任何问题，都可以进行投诉。

    那么投诉的方式依旧是有两种，打进直播间热线82214111。或者是添加微信号18806281006。

    好的，我们接下来要连线到的是“12345”政府公共服务热线，来了解一下今年以来，今天上线单位的相关职能方面的咨询，投诉情况。

    喂，你好。

嘉宾：喂，你好主持人。

主持人：那么据您目前的了解，住建局共接到了有多少个投诉呢？给我们介绍一下。

嘉宾：好的，主持人。那么是从2015年10月份到现在，我们中心平台上住建局派发的案件数量是5272件，这个数量是居全市第一的，而且高出第二位要高出57%。这个数据还是比较大的。住建局之所以数据上这么大，和他们的职能多，与海门市民生关切度高是分不开的，群众反映的问题，涉及到住建局方面的，是有以下几个方面。

    一个方面就是下水道管道一个堵塞，需要疏通。或者井盖破损缺失等等，这个方面是群众反映比较多的，这个情况。

    第二类情况是市政道路一个破损的一个修复，维护，以及路灯的一些修护维护，还有一些园林绿化的一些维护工作等。

    第三块是自来水供应的一个情况。比方说今年的一个寒潮来临，然后自来水被冻坏的情况，电话量就非常大。

    第四块是一个物业管理上，我们海门市现在是物业小区是越来越多了，相应的物业管理的问题也比较多。这块住建局也是有相应的职能在这一块。

    第五块是一个老小区改造，比方说现在的南城成大花园的一个停车位改造等等，这个就是由住建局来负责的。

    第六块是一个公共维修资金的一个管理。这是一个小区业主对他们一个公共维修资金的一个申请使用，是由住建局来负责。

    第七块是房屋质量，房屋质量是包括哪些？商品房，如果出现质量问题，一般会向“12345”来打电话来求助，我们会向住建局过来反映。

    另外一块是居民违法装修，比如说敲群众墙顶，也有这些诉求。主持人主要是这几方面。

主持人：那么目前这样一些接到的投诉，他们的解决情况如何呢？

嘉宾：解决的情况还行，他们的办结率是100%，满意率是96%接近。这是一个数据的情况。

主持人：好的，您所掌握到的情况是这样的是吗？

嘉宾：对，是的。

主持人：好的，非常感谢，再见！

嘉宾：再见。

主持人：好的刚才我们的“12345”的工作人员告诉我们，有很多内容是涉及到有下水道、市政道路、绿化、自来水、物业、老小区等等，这样一些问题会不会出现在我们今天的节目当中呢？我们首先来介绍一下今天走进直播室的几位嘉宾。

    那么是住建局党组副书记副局长黄卫东，副局长姜金勇，城市规划科科长沙新荣，村镇规划科副科长陈胤杰，市政公用科科长王伟平，以及物业科科长赵峰，建筑工程质量监督站站长屈小冬、排水管理中心主任谢向勇。

    刚才有说到有关于老小区改造的问题，那么我们的微友小刚就说了，老小区的改造问题，是一个让大家都特别敏感，但是又不得不说的问题，他问的是今年如何推进这方面的工作？另外他又附上，他说我家是住在海影新村这个小区，多处里面破裂，这个什么时候来修呢？而且停车位又不够，每天都是在抢车位。如何帮我们解决这样一个难题？好，这样一个问题由谁来进行回答？好的，有请我们物业科科长赵峰。

赵峰：各位，那位听众好。前几年城管局，拟对海影新城进行整体改造，当时由于小区里的居民意见不统一，对改造的事宜存在分歧。所以当时没有实施，近几年随着私家车越来越多，小区的停车难，矛盾越来越突出。居民对停车位的改造需求越来越迫切。我们与海门街道，同时接到很多居民的改造申请。今年海门街道提出，要对海影新村进行整体改造的建议。我局工作人员与居委会，对小区进行了现场勘察，草拟了改造区域。目前由居委会对小区居民进行民意调查，征求居民的意见，吸纳居民好的建议，最终我们确定改造的区域，将海影新村整体改造列入2016年的老小区改造项目。谢谢！

主持人：这是在我们的规划当中的对不对？

赵风：对我们已经列入计划了。

主持人：那么有一位听友，他应该是腾达花园，腾达花园已经在进行改造了。他说改造了一个多月，堆成一堆的建筑垃圾没人清理，下雨天就积水。针对于已经进行改造的这样一些小区，基本上改造的时间大概在多长呢？完成这样改造工程。

谢向勇：我是排水管理中心的。腾达花园改造的话是预计是7月底能够完工。这个还要看天气情况。现在马上进入雨季了，我们争取在天气允许的情况下，7月底完工，也是在工期范围之内。

主持人：那么7月底完工之后，能够呈现出来的是一个怎样的小区面貌呢？

谢向勇：腾达花园主要改造的话是，一个是排水管网的雨污分流改造，还有一个是停车位的改造。应该说的话，一个是最主要的是解决一个雨污分流，雨水应该是不会积水，然后污水管道不会与雨水混流。还有一个停车位的话，应该是能解决一大部分停车难的一个问题。

主持人：那7月底能够完成这样一些改造？

谢向勇：对对对。

主持人：好的，我们导播告诉我们，3号线有听友打进了热线电话，我们一起来接听一下。喂，这位听众你好。

听众：喂，你好。

主持人：你好，电话接进直播室了，你有怎样的问题呢？

听众：你好。上次打电话过来，给“12345”也非常感谢政府热线，对我们老百姓的关心和支持，同时也感谢广播电台。我是永泓花园13号楼1405的业主。永泓花园应该来说是一个新的小区，物业可能你们也有所了解，物业的管理就是很糟糕，我列出几个方面。

    我们都希望物业第一个安全，第二个卫生，第三个舒适。从第一个安全上角度来考虑，就是说物业的进出门，没有一个很好的把关。再一个就是说物业的监控，我不知道怎么样，我听说我不知道这个消息属不属实我们也没看到。监控原有的监控，可能有一些部分，没有在工作。再一个就是说人员，人员的管理，在去年，永泓花园有一个，捣毁了一个传销组织，就是13号楼的。所以说这对我们小区里的安全，造成了一定的隐患。这是第一个方面，安全方面。

    第二个方面是卫生方面。永泓花园，我所了解的卫生的状况，相对而言要比其他我们周边几个小区要差一点。比如说盛华豪庭，你比如说理想城，要差很多。具体表现几个方面，第一个叫装修垃圾的堆放，堆个三天五天，或者一个礼拜。都没有人过来打扫，这个是很常见的。

    再一个小区内本身的卫生，卫生状况也是比较糟糕的。有的时候有人过来打扫，有的时候就没有人过来打扫。

主持人：像您反映了这样一些问题，曾经你说打过电话给“12345”。那后来有相关的人员过来进行处理吗？相关部门有调查处理吗？

听众：这个我不是特别清楚，因为他们处理了，可能也没有告知我们。但是他们也没有必要告知我们。也有可能他们就没有处理。因为什么呢？因为物业那边，我们也去过很多次，我们有的时候有很多业主，一直到物业那边去跟物业去交涉去交流，一起怎么样共同把这个物业管理好。但是物业的。

    下面我讲的第三方面就是物业的管理了，本身也是个很大问题。首先这个物业和开发商是一起的，对物业的资金。

主持人：我就说这样一些问题的话，现在还存在是吗？

听众：是的，还存在。

主持人：好的，刚才您罗列了有几点，我们来请我们住建局的哪位？好的，依旧请我们物业科的科长赵峰，来给您做解答。

赵峰：你好，这位听众你好。

听众：你好。

赵峰：永泓花园，这个情况我们也比较熟悉。永泓花园现在目前的物业管理，还是属于前期物业，还是由开发商来管的。那么永泓本身是分两期开发。而且开发商一期和二期，他们等于是转让的。所以说很多一期和二期这里边的同时存在不同的遗留问题。

    你刚才说的安全、卫生、包括生活的舒适度，包括监控，确实我们也知道存在很多问题，我们也多次督促开发商进行整改。目前的途径是我想向您解释一下。现在你们永泓花园在我们指导下，在街道的组织下，正在成立业委会，我们建议成立业委会以后，由业委会来聘请新的物业公司。开发商它也知道存在很多问题，它也聘请了几个物业公司，都没做好。他们在5月份，向我们局里面打了个报告，他们建议向我们申请，就是换一个物业公司。我们通过到拟定的物业公司，我们到海安我们去考察了，这个物业公司在海安确实做的不错，现在这个物业公司6月1号，已经进场了。我们在不久的将来，我们会看到永泓花园刚才你说的，御庭华府，和理想城，我想的话，你们肯定有一个明显的比较。

主持人：也就说刚才这位先生提出来的，有关于安全、卫生、物业管理这方面，都能够得到有效的改善吗？

赵峰：对。

主持人：正式的，就是你说由新的物业管理公司来进行整体的物业管理，是从6月1号正式开始了吗？还是说？

赵峰：对，6月1号已经正式开始了。那么很多遗留问题，现在物业公司和业主，开发商之间，我们正在协调，解决遗留问题。保障居民的切身利益。

主持人：那我希望因为有住建部门的存在，能够使这样一些问题尽早的解决。好的那因为时间关系，还有的听友正在等待，这位听友打进热线电话，不好意思要把你接走了，好不好？先这样。

听众：好的好的，非常感谢！

主持人：好的，我们继续切进的是1号线的这位听友，喂你好，你有怎样的问题呢？

听众2：你好王老师，我想就向你们反映一下，我是东方威尼斯13号楼601的，现在厨房间治理。上面那一层厨房间治理楼盘开裂，向物业公司反映了以后，物业公司稍微做了一下修补，也没有得到我的满意。我向“12345”反映，“12345”给我一个回复，也是就像你说的修补，派了一个工作人员过来看了一看。

主持人：这样的问题从什么时候出现的呢？

听众2：我从今年1月份交房的吧，从4月份出现的这个问题。

主持人：1月份交房，几月份出现的问题？

听众2：4月份出现问题。4月份我装修房子的时候，出现了上面人家贴地砖的时候，渗水渗下来了。

主持人：好的，那这样的问题。由谁。

听众2：我还有一个问题。

主持人：你好。

听众2：这个住房质量问题，到底由什么部门来管理？我想还有质监局，质检站，我也向他们反映了。到住建局，住建局说叫我到住建局，到底向哪个部门反映。

主持人：接下来要请我们建筑工程质量监督站的站长曲晓东来为您解答这样的问题，好的，屈站长。

屈小冬：听众朋友好，主持人好。

听众2：你好你好。

屈小冬：你刚才反映的厨房间的渗漏问题，根据《国家房屋工程质量保修管理办法》规定，这个保修期是五年。

听众2：不是，渗水是五年，地面是一年。我这个有住房保修，质量保证书的，这个是江苏省住办和城乡建设局厅的，我也跟开发商说过了。开发商现在想把那个事情拖下去。我想叫他们尽快帮我解决掉那个事情。

屈小冬：好的。反正是具体的业务方面的，我也不跟你多说了，下午我会安排站里的专业人员，主动跟您对接，主动跟您对接，尽快帮您处理维修，好吗？

听众2：好的，上面因为上面的人家的地砖都贴好了，我叫他们重新做一下防水，他们就不愿意，开发商。以后我出现了问题，我找谁？对不对？

屈小冬：这个我们来沟通协调一下。

主持人：好的，有关于这个问题，我们刚才曲站长说，下了节目下午会去到现场去看一下是不是？

屈小冬：我会安排专人。跟听众对接。

主持人：那这位听友，您把您的电话不要挂断，把您的电话号码留给我们导播室的导播，好吗？下午会有人跟你对接，好的，先这样，再见。

听众2：谢谢，再见。

主持人：好的，因为时间关系，我们要继续来接听热线电话，3号线的这位听友，喂，你好。

听众3：你好。

主持人：你有怎样的问题呢？

听众3：我想向建设局的领导反映几个问题，是这样的，我们是住在长江路619号，新华园小区的。就是海门市人民路长江路口的。然后我们的房子，原来是好的，就是房屋质量是好的。后来因为后面。

主持人：这位听众您能靠近一下您的话筒吗？声音有些小。

听众3：好的。

主持人：好。继续。

听众3：是这样的，然后后面不是盖的金丰苑（音）房产嘛，他们建造的时候，可能因为他们两边距离，与我们小区的距离比较近。然后他们打砖导致我们房屋整体开裂。我家是住在顶层的，现在下雨天漏雨，漏水，这个问题，建设局一直没有解决。

主持人：这个问题已经曾经向他们反映过了是吗？

听众3：反映过了，现在就是像今天黄梅天，我家又要漏水，进雨，漏水，建设局他一直没有解决。

主持人：好，这样的问题，今天在直播室，我们给你来解答一下。继续有请我们建筑工程，质量监督站的站长屈小冬。

屈小冬：主持人好，听众朋友好，你刚才反映的问题，上个礼拜我们局里已经在开会协调这个事情，主动联系金丰苑的开发单位。现在就是说，应该来说就是说，过了端午，南通有一个加固维修公司，会到现场来进行察看，主要就是处理金福苑在建过程当中，对小区的影响的遗留问题，包括裂缝，包括顶层房屋的开裂。这个到时街道会及时跟你们联系的，到时候你们要配合一下，把房门打开，让他们察看，好吧。

听众3：好的，我们老百姓当然是全力配合的。我就想问一下，我这个房屋开裂，现在家里黄梅天漏水，这个问题大概什么时候能给我处理好。

主持人：给一个时限吧。

听众3：对，给一个时限。

屈小冬：这个时限我们会尽快，因为包括屋面渗漏和裂缝维修，都要通过南通的加固维修公司进行专业设计，这个也是需要设计。我们会派专业人员，跟你对接，及时的跟你保持联系，沟通，好不好？

听众3：好的，现在家里反正外面下大雨，家里下小雨。

屈小冬：这个我们会尽快，到时候首先对你家进行处理，好吧。

听众3：好的好的。

主持人：那因为时间关系，有关这样的问题，我们不能继续的再探讨下去了，刚才我们的曲站长也说了，会尽快的进行处理，相信他，好吗？好。

听众3：好的好的。

主持人：先这样了，再见。好，我们继续来接听的是2号线的这位听友，喂，你好。

听众4：喂。

主持人：你好，你有怎样的问题要反映呢？

听众4：我这边的话，我是南海路盛华豪庭小区的业主。我们买了房子以后，买了房子，我买的是顶层的，买了房子装修了大概有，可能装修好，没多久吧，我们就发现我们屋顶，整个屋顶很多，基本上所有的房间，包括客厅全部开裂，开裂的话也比较严重。裂缝又像十字交叉那样，裂缝比较严重。后来我们去，曾经去质检站去反映过，去质检站什么都去过。“12345”也打过，他们平台也打过。质检站给出的报告，是非常模糊。怎么说呢，根本就没有说什么问题，或者怎么解决，或者怎么样的。我们找到开发商，开发商就是说什么？我帮你修补一下，就这样把裂缝直接把你。

主持人：还是没有彻底的解决问题是吗？

听众4：没有，后来我说，我们不同意，不同意，他找了一家检测公司来检测，检测以后，我这个裂缝，说仅是其中一个，一个裂缝的一个点。裂缝深度达到9公分。然后我们后来我们就说，他还是就是说，直接外面贴一灰，直接把你这样弄一下，就好了。问题是我们在顶层，我们现在已经这么多裂缝，直接再淌我们裂缝更厉害。后来我们实在没办法，我们现在是直接把开发商起诉到法院，但是起诉到法院以后，现在已经半年多已经过去了。现在的话一直没有结果。现在我说实话，我们这些小市民，起诉的费用，你们也知道，都非常大的。成本都很高，我们现在包括检测，检测一下要几万几万的。现在一直这样拖着，我都不知道我们怎么处理。而且的话，不是说我们单独是我们一家，整个小区所有的楼顶，住户，全部开裂了。

主持人：都会有这样一个共性问题是吗？

听众4：每家人家都开裂，只不过是有些人家可能有几条，有些人家是十条八条。

主持人：开裂程度不一样，那这样一个问题反映好了。

听众4：我问问看你们是不是有什么处理，或者怎么样的？

主持人：依旧由我们的屈站长来解答这样一个问题。

屈小冬：听众朋友好，主持人好。你刚才反映的问题，一个就是我们站里面前面，应该来说已经处理过，像你这种反映的问题，常规的处理办法是，由建设单位联系原涉及单位到现场，一起察看。

听众4：他们给给了答案。

屈小冬：出具相应的维修方案。

听众4：没有问题，就是说修补，就是这样的话，修补一下。他说这个问题，而且怎么办，他会说，施工单位送了维修方案给设计单位，设计单位说确认可以。问题是我本身也是做建筑这一行业，这种东西说实话想一想都能想得到，这种修补根本没有任何作用。随着时间的推移，这个裂缝慢慢还会扩大。现在一般的楼板的厚度，一般12，13公分的厚度，我现在达到9公分的厚度，那么检测的厚度达到9公分的厚度，也就是说还有3，4公分我整个楼板全部穿掉了，你这个想象一下也能想象得到，再过几年，现在楼顶可能屋顶的防水比较好一点，现在还没有渗漏，过几年呢，屋顶肯定整个屋顶全部渗漏。这个问题怎么弄的？我问过质检局什么东西，他们都没有给出答案。去了几次，都是很模糊的。

主持人：曲站长这个有什么可以，刚才这位听友反映了，你们可能进行了一些治标不治本的一些解决方式。到底能不能有些治根本的方式呢？

屈小冬：这个呢我来解释一下，一个就是说下了节目之后，我要去看一下，原来的整个处理情况，看一下设计院说出具的方案，是不是切实可行，这是一个。

    第二个就是说，我再看一下设计院有没有对房屋结构安全进行合验。如果说对房屋结构，安全有影响的话，那就需要进行加固维修处理，如果说对房屋结构安全使用，没有影响的话，那就进行封闭处理。应该能够保证您的切身利益。

主持人：像这样一些住户，他们在交房之前的话，作为质检部门会不会去到现场，有关于质量方面，来检查一下呢？

屈小冬：这个我们依据就是，江苏省政府89号令，工程质量验收，以建设各方土地，以建设施工监理勘察设计单位为主，质检站监督他整个的验收程序，不参与具体的验收。

听众4：那我问一下，打断一下，我问一下既然那个房屋，基本上涉及到所有的顶层住户。听众4：是普遍性的问题，为什么当时质检站是怎么验收通过，我都搞不懂？

屈小冬：质检站以群查为主，不是以验收为主。

听众4：那就是说，那验收应该找谁，如果这个问题上，谁应该在这个问题上面负责呢？

屈小冬：这个问题到时候我单独跟你沟通好吧？

主持人：那有关于他们屋顶开裂的这样漏水的问题。

屈小冬：我们会及时联系。

主持人：及时的去现场去看一下。好吧。好的这位听众您把您的联系方式留给我们的导播，我们的曲站长会主动的联系到您好吗？

听众4：行行行，还有一个还有一个。

主持人：因为时间的关系，后面有很多的听友正在等待当中，不能够更多的来解决您这个问题，我们线下再来进行一对一的解决，好的我们接下来解决到的是3号线的这位听友，喂你好。你好，电话接进直播室了。

听众5：你好。

主持人：您有怎样的问题？

听众5：我想问一下关于农村的宅基地，因为上次我打过你们电话的，现在我们家的土地影响到我们家的宅基地了现在。我就是问问，因为我那个宅基地用我公的四分地皮宅基地，盖的我们家现在的新房。我老公有弟兄四个，现在我那个大哥他们家门口的地皮是我们家的，他现在，上次农办的人，让他把我们家的地皮还给我。他意思要把你们家的宅基地，要先处理好。

主持人：好，这个问题哪位？好的，由我们村镇规划科副科长，陈胤杰来给你做解答。陈科长。

听众5：好，谢谢。

陈胤杰：你好，我想问一下，你这个宅基地的话，你是讲的是要处理是什么？归还还是要建房？

听众5：不是归还。就是我们家房子已经是建好了，建好了，就是我公已经死掉，我婆也死掉了。我公的地皮现在就是在我老公的名下。2013年划出来，农村那个承包的土地，其实是我死掉公的名字，或者说。我老公等于没有户主这个名字。他们就是现在我大哥家的门前有我们家的承包田，其实是他们村干部弄错，他现在好像意思，要求要拿我们家承包田来换这块宅基地。

陈胤杰：这样吧，你说的这个宅基地的这个问题，好像听上去可能属于纠纷的这一块问题。情况也比较复杂，我们回去到时候单独跟您联系，我们具体的到现场来察看察看，到时候研究好了，具体的跟你再沟通好吧。

听众5：不好意思，我想打听你一下，耽误你一分钟时间吧。因为上次我们经过乡政府调解中心也调解过了。好像因为这块宅基地，因为我们家现在就是讲，弟兄也不对，等于姑娘也不对了。就是弄的我们家里的家里矛盾了，实际上是他们村干部，是村里错。

陈胤杰：这样吧，我们到时候会跟镇上，会跟村里面哪怕一起跟你协调。帮你解决这个尽量的解决你这个问题好吧。

主持人：具体的怎样一个情况，我们的陈科长会去到现场给她解决这样一个问题吗？或者具体的去再问一下是不是？

陈胤杰：具体的情况，我们一个跟村里面，跟镇上了解一下，我们现场跟她座谈一下，跟她单独对接吧。

主持人：给出她这样一个方案好吗？好的，因为时间关系，我们要继续来接听的是2号线的这位听友，喂，你好。

听众6：喂。

主持人：你好，你有怎样的问题？

听众6：我物业方面的。

主持人：您是哪个小区的？

听众6：盛华豪庭。

主持人：又是盛华豪庭。

听众6：因为物业，我们这边物业的话，物业费收费的话，价格在海门这边应该算是不低的，按照标准的话，应该是五星级标准的，他们按照五星级标准来收费的。现在整个管理的话，相当混乱。根本就看不到任何有些，物业很多东西都不作为。我们提出来很多问题，他们都没办法解决，各方面的问题我们很多。我们曾经去过物业科，我们去过几次，物业科说，我们进去说他们知道了，他们会调查，会看看。后来一去，他说发单子给他们了，发单子给他们了有什么用呢，他们一直都没有改进。没有任何改进的话，你发单子有用吗？

主持人：我这在我们的微信号上面，也收到了一份，应该也是你们盛华豪庭的业主。他说也是关于盛华豪庭内存在的问题，进行了一个汇总和建议对不对，把这样一份建议发给了你们的物业。

听众6：发给了物业，问题是到现在两年时间，一点用都没有，造成的结果是什么？物业的业主就不肯收物业费。物业任何，曾经我们很多次碰过面，很多次碰过头，包括一些开发商，物业，还有包括街道。我们都去过，都碰过头，他们说改正改正，他所有提出来的改正，到目前为止我们没有看到任何改正。

主持人：没有任何进展是吗？

听众6：没有任何进展，他们就是这样得过且过这样的话，物业费照样要收，要收这么高的物业费。我们说就说哪怕如果说你达不到这个要求，你做不到这个要求，那你就按照现有的标准来收费？

主持人：收费是达到了五星级的标准，但是这个整体的管理，根本跟不上对不对？

听众6：我们按照，海门不是有个标准，我感觉到一星级都达不到。

主持人：这个问题。好的请我们物业科的科长，赵峰，赵科长来给你做个解答。

赵峰：你好，这位业主你好。

听众6：你好。

赵峰：我是建设局物业科科长赵风。你提的问题，物业管理权利，义务是并存的。不能说不享受权利，也不能不尽义务，更不能因为不尽义务而不放弃权利。确实，我们海门有的物业企业，没有按照合同约定的内容来履行职责。业主有的也没有尽自己的义务，就像刚才你说的，有的人因为种种原因，他就说拒交物业费。这样的话就造成了权利义务不匹配。由此个别小区，甚至造成了恶性循环。像你们这个小区，其实比较新的。我们主管部门，包括你们业主，其实都不想看到这种情况。

    今年呢，我们对每个小区进行要督察。这项工作我们已经开始了，我们已经开始了两个星期了。我们对所有的小区进行督察。对公共设施、设备、配套设施、服务标准、收费标准、你这个服务等级是否进行公示，是否匹配，我们等于是主管部门我们要为业主维权。我们对每个项目存在的问题，我们要下发整改通知书，按照我们的要求，按照你们合同的约定来整改到位。我们进一步要对物业公司进行督促。希望你们业主也做好监督。

主持人：赵科长，您刚刚一直说到督促这个词，你们是属于监管部门有监督和管理的职能吗？

赵峰：我们是监管，我们是监督加管理。

主持人：除了督促方面，如果他们有某一项是不符合你们的标准，接下来你们会采取怎样的措施呢？

赵峰：我们是，因为它有企业诚信档案的。我们虽然没有执法权，但是我们对它的评定，服务评定是有威慑作用的。因为我们对它的企业，我们进行评定。对它的企业服务质量我们进行评定。对它的企业以后经营，有一个震慑作用的。

主持人：就是评定如果没有达到你们的标准，它会有怎样的一个结果呢？

赵峰：因为我们南通专门有个诚信标准的。我们可以对它，它服务不好我们可以对它扣分。

主持人：扣完分之后，如果它还是像原来那样呢？

赵峰：不行，物业证书这个是属于南通管的，我们向南通建议对它证书进行限制，扣分。

主持人：就没有办法成立这样一个公司了是吗？

赵峰：对它有约束力的。

主持人：是有约束力的。

赵峰：对的。

主持人：好。那今天盛华豪庭的问题也比较多一些，我们的微信号上也有一些，这位听众您还有其他的问题需要反映吗？

听众6：我们这边主要就是说物业，因为刚才他说了，恶性循环这个问题，我们不交物业费。因为第一年，我们物业费，我们是拿房的是强制交掉的，首先我们第一年，我们会看到一个情况。我们就是看到了看不到我们所谓的五星级服务，看不到我们所谓付出的物业费的，看不到物业费付出和他们服务的成正比。我们第二年现在很多业主把物业费慢慢的就拖了。我们和物业聊的很那个。

主持人：是，你们是希望能够交到这样一个费用，能够符合这样一个标准是成正比的，刚才我们的赵科长说，两个星期前，已经开始对各个小区的这样一个物业，一个一个进行开始审核，对吗？

赵峰：对。

主持人：未来的话，盛华豪庭已经开始了吗？或者说未来规划当中有他们？

赵风：盛华豪庭我们是计划在内的。还有这位业主我建议，因为你们这个小区也比较成熟了，你们可以向街道打报告，我建议你们还是要成立业主委员会，因为它现在还是开发商的前期物业，你们业主委员会成立以后，你们自己可以聘请自己的物业公司来进行管理。

听众6：这个东西我们曾经尝试过。

主持人：好的，现在因为这个问题我们探讨的时间有些长了，后面还有很多的电话在等待当中。刚才我们的赵科长也是给您做出了这样一个建议，希望在线下的时候，我们有关的主管部门，能够主动的联系到这位听友，然后把他们的这样一个问题彻底的解决掉。好的因为时间关系，不好意思，打断您了，接下来我们继续联系到的是1号线的这位听友喂，你好。喂，你好这位听友你好，喂。好的，因为等待的时间过长，请我们的导播再次把这号线的听友接进我们的直播室。

旁白：2016。

    2016政风行风在线，继续与问题为导向。

    加大暗访力度。

    延长节目时间。

    全程录制拍摄。

    全媒体联动跟踪。

    评论员犀利点评。

    让你的形象得到充分展示。

    让百姓的问题得到切实解决。

    政风行风在线，架设起党委政府与人民群众的连心桥。

    树立好机关部门和行业单位的新形象。

    2016政风行风在线，值得关注。政风行风在线，直播时间，每周三10点20分到11点30分。

    直播热线82214111，68185118。节目微信互动号18806281006。

    政风行风在线期待您的参与。

主持人：听众朋友，您现在正在收听到的是海门FM100.6，交通音乐台，政风行风在线，我是王迪。那么今天上线的单位是市住建局。您对城市规划，村镇规划，城市建设，村镇建设，住房等方面有任何问题，都可以跟我们积极互动，方式就是打进直播间热线，82214111或者是68185118。微信号是18806281006。您可以添加微信号跟我们进行互动。好的导播告诉我们，刚才这路线电话又接进来了，一起来接听一下，喂你好。

听众7：喂。

主持人：你好，电话已经接进直播室了，您有怎样的问题需要反映呢？

听众7：我请问一下住建局领导。我那个青海新村，不是拆迁安置房那个小高层嘛。那个地方我们住进去交房已经一年多了，那个西门，西门规划上都有的，西门到现在还没有开出来。对我们安全影响很大，反映也反映了不知道多少次了，到现在这个怎么解决呢？

主持人：怎么解决。

听众7：看看几位领导怎么解决。好，这个问题哪位，好，物业科科长。

赵峰：你好这位朋友。

听众7：你好。

赵峰：青海新村这个拆迁安置楼，按照规定，确实有西门的。但是这个西门，我们规划上面是有西门，但是作为是消防通道。等于是常避的消防通道。现在等于是你们业主之间，为了停车，存在的矛盾。

听众7：什么矛盾？我们整个小区里面没这个矛盾及

赵峰：我知道你们小区里没矛盾，因为是围墙西边的业主。因为你住在这个小区里面，你也看到，西边的小区里面，认为你们住在拆迁安置楼里面，住在高层里面，很多业主不愿意出停车费，所以把车停在他们的停车位上面。其实停车位小区里面，也可以停，外面也可以停。但是就说，很多业主可能省一点钱，就是要停到小区外面。小区外面因为你们东边是长江路，不能停，所以停在西边的停车位，小区里面的停车位都已经改好了，我们在去年的时候，改造停车位的时候，也是想把这个西大门全部弄好的。结果在围墙西边的业主，因为你也看到，把门卫也打掉了，把围墙都推倒了，所以说这个事情我们还在继续在协调当中。因为问题总得要解决的。

听众7：对，你这个门肯定要开的。我们出行不方便。

赵峰：对，这个门规划上面也是作为消防通道的。

听众7：消防通道不在北边有一个专门的消防通道门，小区里面一个南门一个北门，专门有两个门的，一个东门一个西门。

赵峰：这个因为你们小区，是比较小，所以说我们建议，当时我们规划上面就是出一个门的，这个门是作为消防通道的。但是西边业主还是认为，你们这个出了门以后，车辆什么都要从他们那边走，存在分歧。这个事情还没完，确实我们还在协调当中，因为不可能一直像一个烂摊子放在那边。

听众7：对，像一个垃圾堆一样的。

赵峰：对的，你提的这个建议很好，到时候你留个号码，过后我们继续的我们再沟通。你有好的建议我们可以采纳，我们一起沟通好不好？

听众7：因为什么？我那时候问了物业，物业售那个房子的时候，西门是没交给物业，包括地下车库没交给物业。所以物业他也没办法。

赵峰：对的，这个不是物业公司的责任。

听众7：这个问题，因为现在把，你说封吧，你就封了，不封你安全问题，这里保安也没有，一个敞开的一个小区。你说是吧。

赵峰：对的，这个问题因为街道和居委会也多次参与了，包括你也知道在改造的时候，包括报警也报过不少次，所以这个问题我们进一步还要协调，好不好？

听众7：能不能有个时间呢？不可能无限制下去吧。

赵峰：我知道，我们肯定也是尽快的，因为这个问题不是说，在我们这个层面上面我们能够解决，我们可能要通过政府。

听众7：对，你上报没错。

赵峰：街道上面来要解决这个问题。希望你能够理解。

主持人：我们线下再来联系到这位听友，我们尽快的把反映的，打消顾虑的一些问题解决掉，好吗？那非常感谢你的参与，我们继续来接听的是1号线的这位听友，喂，你好。

听众8：你好。

主持人：你有怎样的问题呢？

听众8：我是民生苑的（音）民生苑不是最后有一期三期工程嘛，有三排房子，我是301。那个房子我们的车库，比前面两排的都矮，这个到底是，他们当时申报设计上的就是这么矮的还是怎么？因为这几年来，每到下大雨的时候，我们车库里面都要进水。因为前面两排车库高，它的房子比地面都高，肯定是不会进水的，我们这排就是比路面还要矮，车库，整体的车库比路面还要矮，每到下大雨肯定进水的。这个是不是哪个部门能够帮我们看看，有什么解决的呢？开发商申报设计上面，本来就这样的，还是他们私自改的呢？

主持人：好的，这个问题谁来回答？好的请我们城市规划科科长沙科长来回答一下。

沙新荣：好的，这位朋友，你是民生苑哪一栋301的？几号楼的？

听众8：就是民生苑301住港澳（音）的。就那个三期工程不是有三排房子吗？有一排是沿街的，中间还有一排，后面不是还有一排，总共三期工程有三排房子。

沙新荣：你这个车库你说比其他的矮，是大概矮多少，是层高矮？

听众8：就是地面。就是什么一个情况？不是那个路，我们后面这条路，它的车库整体，这个车库就比路面，往下有10，20公分吧。

沙新荣：比路面还向下10，20公分对不对？

听众8：对的，每到下大雨的时候，排水全部往里面赶，然后里面的排水又排的不好，导致车库里面全部进水了，我们这排车库基本上每家每户基本都不好用的，里面都很潮湿的。

沙新荣：这个问题我像这样子。如果是政府矮，应该是被影响排水的。比如说你地下车库比地面要矮多了。可能还有半地下的，甚至有的比路面是高的。这个可能设计上如果是排水排不出去，可能是在车库下面，向外排水的系统，设计上有一些问题。这样，我们回头我们到现场看一下。查一下，到底是什么问题，产生你这个排水排不出去的好不好？

听众8：好的。我现在对他们的这排房子的设计的时候，当时设计的时候，我对它有怀疑，甚至把为了加高房子的层次，把下面往下抻了一点。

沙新荣：这个情况可能是一般情况下不会有。为什么呢？因为按图施工，监管部门要在现场施工的过程中，还是要监管的。这样，我们回头，到现场看一下，查一下，看看到底是什么问题，好不好？

听众8：好的。大概能过来跟我联系。因为上个星期我向高新区反映了，他说市管跟我联系的，到现在还没联系。

主持人：沙科长给他一个时间限制吧，什么时候能够去？

沙新荣：这个星期以内好吧。在今后一个星期以内，我们到现场我们帮你看好不好？

听众8：好的好的，你是张科长是吧？

沙新荣：沙。

主持人：沙新荣，我们的规划科的科长。好的刚才我们沙科长说，在一个星期之内，能够到现场来看一下。好的接下来要继续接听到的是2号线的这位听友。喂，你好。

听众9：喂，你好。

主持人：有怎样的问题呢？

听众9：就是我是江城逸品的业主。然后我们小区里面，有很多情况。一个是电梯一直是坠楼。然后就是因为它投入使用到现在为止是两年时间，电梯要么就是一个人进去也是满载，要么就是坠楼。就是突然之间下去了。已经发生过好多次了。

    还有就是小区里面杂草丛生，物业垃圾是满地，地下室，它是把物业，很多垃圾都在地下室，他们打扫卫生间里面，蚊虫多的不得了。

主持人：就是您主要反映的两个问题，一个是电梯安全，还有一个小区环境，不尽如人意。

听众9：然后所有的，我们里面的安全设施都不到位的。

主持人：安全设施不到位。

听众9：门禁全部不用的，所有的外来人员都可以，不是小区里面的都可以随便进入的。

主持人：那有关于这样一个问题，哪位？好的我们继续有请我们的赵科长。

赵峰：你好，这位朋友你好。

听众9：你好。

赵峰：你反映的这两个问题，在上个月我到你们小区里面也去协调过的，第一个问题是关于电梯的问题，电梯因为你们交房时间不长，而且这个电梯因为他们可能存在的交房时间比较紧。所以说它电梯还没有调试。完全调试好。就业主已经开始使用了。这个问题我们，因为这个不是说推卸责任，物业公司，其实开发商要跟电梯供应商要进行多沟通，尽快的。它当时答应我是两个月之内，能够把这个电梯调试好。所以说你看一下，如果是7月底电梯还有问题的话，继续跟我们联系。我是建设局物业科在五楼。

    还有一个你反映的是杂草丛生的问题，杂草丛生因为开发商，它绿化是等于是外包的。施工单位有两年的养护期。所以说这个我们也是由物业公司来督促开发商协调绿化的施工单位进行及时的进行割草，养护，修剪，好不好？其他还有什么问题，你可以直接打我们，到我们物业科来反映，我们会及时的帮你们解决，属于我们物业科的问题。我们来及时帮你解决，好不好？

听众9：好的，所有的问题，因为我现在说一句话两句话，也概括不了。我们也在网上面我们也发过一个链接。物业最近一段时间，是也有所改善。但是它只是针对的是为了要收我们物业费，因为我们物业费它都要催着交的。它就是好了，你交了以后，又会出现这样一种情况。因为我们小区物业费也不便宜，我们也是两块二一个平方。

主持人：今天有关于这样物业的问题，应该说在节目当中反映了很多。线下有关这方面，我们的赵科长能不能制订相对应的一些措施，计划，能够有效的缓解到这样一系列的问题的出现呢？

赵峰：这个我们下一步利用这次我们对全市整个全市的有物业管理的小区，我们进行全面的督察。通过这次为契机，我们让海门的所有的物业公司，在服务上面要上一个新的台阶。你刚才反映的说很多问题，你可以书面的形式，交到我们那边。我们局里面相关职能部门，或者科室我们一起来帮你们协调。

主持人：好的，那也非常感谢这位听众的参与。今天应该说零零总总很多很多的问题，普通老百姓买房子，肯定是当中最担心的问题，就是花了大半辈子的积蓄买了房子，房子有质量问题，物业费很高，但是服务又跟不上，这是一系列的问题，在节目的最后，我们要来问一下黄局长，今天在节目当中应该说问题挺多的。实事求是的讲，应该说很多朋友对我们住建很多工作，有一些不满意。听了这么多的问题，投诉也好，建议也好。您有怎样的感想呢？

黄卫东：好的。各位听众朋友，谢谢你们对我们城建工作的支持和理解。确实来讲，我们城建工作都跟民生息息相关。尤其现在是房屋的质量，以及物业管理这一块，大家都十分的关注，大家都希望享受一个好的住房，享受好的一个环境来提高我们的生活的质量。这一回作为我们住建局，理应有这个责任，也有这个，下一步尽快形成一些制度性的机制性的东西，来督促这一块上一个新的台阶。

主持人：希望在明年，不会听到相同的声音打进我们的直播室了，刚才也听到了我们局长比较诚恳的这样一个态度，希望后续问题能够彻底的能够得到解决，处理好，相信听众给您打的分数又会高很多。好的，我们居住的环境也是能够真正的成为宜居宜游宜业的现代化文明城市。好的今天的节目就这样了，下周三上线的单位是常熟农商行、兴业银行、张家港银行、以及浙商银行，欢迎你准时收听。