听众朋友，欢迎您收听海门FM100.6交通音乐台《政风行风在线》，我是由海门邮政公司独家冠名的主持人王頔。今天是2016年7月6日星期三，我们节目的播出时间是每周三中午10：20-11:30，那么在直播过程中您可以对每期的上线单位进行咨询或者投诉，今天上线的单位有3位：供电公司、中石油昆仑燃气公司、自来水公司，那么您在用电、用水、用气方面有任何的问题，要投诉，或者是建议，欢迎来参与互动，添加微信号18806281006，那么第二种方式就是来拨打直播间的热线82214111以及68185118参与节目，与嘉宾互动交流。

主持人：那么上周三上线单位呢是常乐镇政府，我们的监督评论员会给出怎样的点评呢？有请本台特约评论员范成达，范老师有请。

范成达：好的，听众好，上周三上线单位常乐镇政府，感到常乐镇领导和部门负责人各自职责明确，相关政策明了，回答问题清晰，表态承诺坚决，值得肯定。如今村镇干部责任重了，各级问责要求严了，百姓的诉求渠道多了，维权意识强了，干部确实难当。节目中没有什么棘手、敏感、个性的重大问题，但有些话题值得思考。

主持人：嗯，那请范老师来具体的说一说有哪些话题。

范成达：一是许多关系百姓切身利益的事情，宣传不到位，满足于公告过了，可是告知度有限。比如农民街整治，虽然贴了告知书，要求车辆规范停放，白天状况还好，一到晚上就乱了，说明重点整治的时间段在晚上，找到规律，定出规矩，事情就能方圆，办法总比困难多。迟迟找不到停车场不是理由，没有指定停车地，乱停放问题就不在车主，而在分管责任不到位。二是听众反映有条路，路基空洞，反映过多次，可重新修了没几天又不行了。此类管涌工程何时不再反复交学费？当初的路面谁家承包做的？合同怎么签的？是不是关系户工程？工程没过关，付钱却那么爽快。就20多米长的一段路都弄不好，真该问责追究！

主持人：恩，就是刚才说到的有2点，还有其他的内容吗？

范成达：三是个别分管的同志在几次答复百姓问话时，明显把责任推向村里，意思那是村里的责任，现场直播都毫无顾忌地往下推，那么平时面对百姓质疑，会是怎样的态度呢？就算是村里的事情，可那些个村也都是镇上管的！作为分管，也有主动去了解，主动与村里协调沟通，与村干部一起商量解决办法的责任。村里工作不力，办事效率低下，不作为，懒作为，或因经费问题而难作为，那么，作为镇政府分管的部门，也该认领属于您的一份责任担当。

四是关于农民想要回经济田的问题。需要双向理解，外出了几年，回来马上要地不现实。但农民失地，确实是个民生问题。按照增人不增地，减人不减地等有关规定，当尽快制定出符合农村实际的承包地新规。诚然，一些承包地政策的变通调整权不在地方，但应该积极认真地向上反映。农民重新要地既然是较为普遍的现象，就该及时主动地作出研究和回应。

主持人：恩，范老师您继续

范成达：五是不少事情宣传滞后。比如宁启铁路常乐段的拆迁问题，拆迁政策的公告不到位。不能满足于有多少个拆迁组在村里，或者已经开过拆迁户大会了，拆迁政策应该宣讲到户。又如老年人体检，一个乡镇有成千上万名符合体检条件的老人，体检时间挪后了，就该及时预告，不要造成老人体检福利变了的猜疑。工作滞后之风，也是政风行风。作为分管，不要说那是卫生院宣传力度不够。若能承担一句是自己分管督查不力多好。总找外在原因，总想摘开自己，分管责任是摘不掉的。我们都该时刻站在百姓的角度接受人民的答问。

虽是常乐镇在线，但有些问题是普遍现象，共性问题。反映较多的是河沟和道路问题，这更值得思考：因为河沟路面朝天多年，问题明白，而且不少干部经常路过，为何非要群众反响强烈了才去把脉？都说要建设最美乡村，河沟道路这类开卷考试题，不要强调这是村里考卷，不是镇上试题，这种开释自己分管责任的态度，有点欠妥！

反映中不少是道路问题，看来政风行风的整改也在路上！顾镇长说得好，镇政府下决心有信心，通过努力工作，化解问题，打造一个美丽常乐，使群众的幸福指数不断提升。常乐的同志当然更要弘扬和学习张謇的务实精神。常乐镇的发展，常乐干部的服务有目共睹，业绩显著，这是不可否认的。祝常乐的父老乡亲永远常乐！谢谢各位！

主持人：恩，好的，也非常感谢我们范老师的点评。那么刚才范老师也说道啊，其实上星期的这个问题当中，很多是有关于河沟还有道路问题的，那么节目当中还有些问题没有能够解决的，目前的情况如何呢？我们首先来连线到的是常乐镇信访助理宋丹，宋主任。宋主任您好！

宋丹：喂，你好

主持人：恩，上期节目当中有这个村民反映啊：有一条河道，他的卫生状况比较的差，然后呢一直没有处理干净，呃，下了节目之后，你们给出了怎样的一个处理呢？

宋丹：恩，关于这个河道，节目结束之后呢，我们立即就与举报人取得了联系，并且呢将情况与镇上面的保洁中心常州村呢对接，6月29号当天下午呢，我们在镇上面牵头，农业服务中心、保洁中心和村委会的相关负责人呢，我们一起到现场一起来查看，现场查看呢，发现呢举报人反映的河道水面呢确实存在一定的水草和生活垃圾，那么我们镇保洁中心负责人表态呢，将迅速安排人员清理，到6月30号上午，水草和垃圾基本已经清理完毕了，那现阶段我们的保洁中心也表态将加大综合保洁和巡查的力度，也欢迎呢村民朋友大家一起来监督。如果发现相关问题呢，也可以随时向我们的保洁中心反映，这里呢我们有一个联系电话，听众朋友也可以大家一起来关心下，有情况可以打入：68063178这个电话。

主持人：68063178

宋丹：对，这个是我们保洁中心经理的电话，大家可以发现保洁上面的问题呢，可以第一时间反应，我们也可以第一时间处理。

主持人：恩，好的，这是您所了解到的一个情况是么

宋丹：恩，是的，我们所了解到的一个情况

主持人：6月29号和到6月30号河道就已经基本处理完毕了，好的，我们已经了解到了，恩，好，接下来我们要继续要连线，连线到的是常乐镇水利站站长高淼斌。高站长，你好。

高淼斌：恩，你好，你好，主持人好。

主持人：恩，上期节目当中啊，有这个村民反映说有河边，在这个怡生村33组河边有坍塌，不好走路，那么这样的问题，线下有没有进行处理呢？

高淼斌：恩，那天接到电话，接到那个诉求人信息之后，我们先后以6月30号、7月1号、7月4号，3次我们到镇上看了，去了解情况。包括听取那个诉求人周边群众他们的意见和想法，然后和所在的怡生村村委会，我们也调查了下情况。那么诉求人反映的情况呢基本上是属实的。我们在现场也看到了，那么本身这个道路宽呢也就2米左右，因为他是在这个，不是交通宽道啊，因为他是在里面（8.58），交通不方便，所以走的人也比较少，而且本身2米左右的路呢，两边的杂草比较高，就显得路呢就更加狭窄了，而且路边有一段河道塌方有8米左右已经塌掉了，塌掉的有50公分左右，塌掉了之后，这段路不就是变得更加的窄了么。对挖？后来我们呢，看了情况之后，和村委会协商了改造方案，怎么怎么帮他弄好了，然后呢，我们定好了：先让我们镇上那个保洁中心安排人来，等天好的时候，这个我们就完成了，在7月10号下午，先把路上的那个杂草呢除掉，先把这个除草剂先打一遍，除草剂打一遍，这个我们在7月10号下雨的时候，这个事情我们就做完了，但是现在修这个路啊比较麻烦，因为什么，因为现在这个天老是下雨啊，本身里面路就不好走，路比较泥泞，那么车辆他也不好进去，所以呢我们想呢，等到那个天气，有什么三四天，天气好的话，稍微晒下，这里面马上派人用那个碎砖，把这个用那个农用车装进去，塌的地方先补起来。路面呢再铺一层沙石，先让群众可以走，方便，因为现在时间比较久了之后，杂草多了吧，路面的沙石也比较少了，然后路面就变得泥泞不堪了。

主持人：那这条路大概需要多长时间能修理好？

高淼斌：修理好，所以说可能需要过了梅雨吧，因为现在老是下雨，不好施工啊。

主持人：等过了梅雨季节对不对？

高淼斌：对，因为9号台风又要过来，又要下雨了。老是下雨，我们也不好施工。

主持人：好的，那你了解到的基本情况就是这样的是么？

高淼斌：然后我们现在就是，我们村里面、村里面计划的就是明年有一批道路改造，把它改造成水泥路，然后我们跟诉求人呢、群众也做了下解释的。把我们的方案和他们沟通了，然后这边的群众和诉求人呢都表示理解了。同意我们的做法。

主持人：好的，感谢我们的高站长，那其实刚才我们的点评员范老师也说到了这样的问题啊，其实像河沟呀路面的问题已经有很多年了，问题我相信不是一天两天也能够解决的，但是我相信也有很多的像村里的干部、镇上的干部也能够知道这样的问题，经过路过，但偏偏要等到上了咱们《政风行风》在线之后，群众反映强烈之后，才去把这件事情给重视起来，那这件事情还是值得去思考下的，好么？那非常感谢你了高站长！

高淼斌：好的好的

主持人：好的，非常感谢高站长，恩，好，先这样，再见！

画外音：2016“政风行风”在线，继续以问题为导向，加大暗访力度，延长节目时间，全程录制拍摄，全媒体联动跟踪，评论员犀利点评，让你的形象得到充分展示，让百姓的问题得到切实解决，“政风行风”在线架设起党委政府与人民群众的连心桥，树立好机关部门和行业单位的新形象，2016“政风行风”在线值得关注。“政风行风”在线直播时间：每周三10.20-11.30分，直播热线：82214111、68185118，节目微信互动号：18806281006，“政风行风”在线期待你的参与。

主持人：好的，听众朋友，您现在收听到的是海门FM100.6交通音乐台《政风行风在线》，我是由海门邮政公司独家冠名的主持人王頔。那么今天呢上线的单位有3家，分别是：供电公司、燃气公司和自来水公司。那么今年以来，相关的这个单位，相关的职能方面的咨询投诉情况如何呢？我们接下来连线到的是12345政府公共服务热线的管先生，管主任你好，喂，你好

管先生：唉，你好

主持人：目前接到的投诉情况怎么样？

管主任：主持人是这样子，那么供电、燃气和自来水3家单位，因为自来水属于集县局下属的一个单位，所以不好统计。不好统计他的反应力，只能统计下他的数据量，那么数据量是这样的，从去年10月份到现在，关于自来水的构成是最多的，有1209个，其中呢包括我们年底的时候，去年年底的时候有一个寒潮，自来水的冻结数量也比较多，那么供电呢，数量呢是875个，燃气比较少，是445个，那么 率（13.48）呢始终是100%，然后满意率呢，是供电的满意率是96.67%，燃气的满意率是91.90%，自来水的满意率呢不方便统计，这是一个数据概率的情况，那么诉求的情况，群众反映的问题，供电和自来水的诉求比较单一，主要是一个故障报修，什么断电啊、断水啊或者自来水浑浊了等等之类的这些诉求，基本上是这些诉求，那么燃气诉求除了有故障报修以外，还涉及到一方面是管道改造，因为最近几年管道改造比较频繁，然后呢产生了一些收费以及服务方面的投诉呢也是比较多的，这个方面希望他们燃气啊，管道燃气这块能够重视下，主要情况就是这样，主持人。

主持人：好的，非常感谢我们的管主任，谢谢你，再见！

管主任：恩，再见

画外音：您正在收听到的是海门FM100.6交通音乐台《政风行风在线》，直播热线：82214111、68185118，微信号：18806281006，欢迎参与！

主持人：各位好，《政风行风在线》正在直播当中，今天上线的单位分别是：供电公司、燃气公司和自来水公司。那么您在用电、用水、用气方面有任何的问题，要投诉，或者是建议，欢迎大家来添加微信号18806281006，或者是来拨打直播间的热线82214111或者是68185118参与节目互动。那么先来介绍下，今天走进我们直播室的几位嘉宾。分别是供电公司总经理李秋实，副总经理江晓晔，发展建设部主任汤正根，以及燃气公司董事长马俊，副总经理龚磊，以及自来水公司总经理施惠和副总经理周景光，那么在节目开始之前，我们的记者、主持人啊对相关的问题呢也是采访了街头的市民，以及通过我们的广播、还有电视、报纸，我们的微信平台进行了问题的搜集，今天呢一一的来解决下。好，首先来听这样一段录音。

听友：我是城北新村的住户，然后是去年冬天那个好多家爆水管以后，发现我们家的水压一直不稳定，然后水压一直不稳定，就是很小，厨房间的还好，就是阳台上那特别小，洗衣服什么的特别不方便，我想问下这是什么原因造成的？

主持人：恩，有关自来水的问题，说水压比较的小，说那是因为在冬天的时候水管爆掉之后出现了这样的状况，那么这个问题由我们自来水公司的哪位嘉宾来做个回答。

自来水：好的，这位听众、这个听众朋友，你反映的就是实际上你家里可能有2路水源，你刚才讲的是厨房间还好，阳台可能水压比较小，那么这个你的方式、你的联系方式留下来，我们回头马上派人过来看下好哇。

主持人：恩，是因为什么原因造成的呢？

自来水：他可能就是说寒潮期间就是说水管可能使用时间长了，寒潮就是冻了一下，里面就是说有水垢把这个水管堵住了。

主持人：恩，好的，那么在我们节目结束之后主动的联系到这个听友，好，接下来呢接听到的是2号线的这位听友，喂，你好！

听友：你好，找那个供电公司的首长，好哇。

主持人：你具体的来说下

听友：喂

主持人：你有怎样的问题，你现在可以说。

听友：我想问一下，你们这个施工线路的时候，人家提醒你是线路底下有树，那么当时呢说上面规定了，就继续施工，但在去年，我跟你说，在去年8月中旬到夏季劳动的时候，我的树给谁割了，那么我就到三星的供电部门，但这个供电部门说这个树长高了要影响高压线，所以要无条件的割掉，我说赔不赔钱，他说不赔钱，我想请问这位首长，为什么我在自己农田上种植就不受保护了呢？

供电公司汤正根：恩，是这样的，这位听众你好，我是供电公司发展建设部主任汤正根，你提到的这个问题啊，这样呢，你能不能把你的通信方式留下，我等会派人到现场看一下。

听友：你听我说，现场的你们的那个叫网线运营部的卞科长来过了，他是悄悄的来，一个人来的，没有跟我们见面。

供电公司汤正根：是这样的，我想这个事情呢，就是，我要先问清楚现场的一些情况，如果说放线的时候有可能，你的线安全距离可能能达到，可能运行了一段时间后，树木在增长，所以可能过高之后，有可能他们具体办事人员看看影响到安全距离么，一个是人身安全，一个是电网安全，所以他们可能是把这块锯掉了，有可能当时呢可能联系不到当事人，所以我想呢既然你提到这个问题，我想呢，事后呢，我专门呢派人到现场去，跟你联系，你也可以直接跟我联系。

听友：到目前，现在为止，已经一年了，还没有人和我来联系。

主持人：汤主任，比如说遇到这样的事情，如果他这位听众的情况说的是属实的话，那会给出一定的赔偿？

供电公司汤正根：唉，对。我们这里有赔偿的，比如树木这块，我们是评估公司来评估。

主持人：恩，会先去现场评估对吗？

供电公司汤正根：唉，你好，我姓汤。

听友：我现在不要听你回答，我先把我的问题和你反映清楚了，你再回答好么。

供电公司汤正根：好的。

主持人：这位听众你所说到的刚才的据我的了解啊，是您的树因为长高了，然后被他们给锯掉了，对不对？

听友：对对对。

主持人：你现在所要的诉求是否是这棵树被锯掉之后是否有一定的赔偿？你的诉求点是什么？

听友：赔偿是小事，赔偿是几千块的事是小事，但是现在还没有赔偿，大事是为什么事先没有通知我们，搬掉、移掉或者卖掉？

主持人：哦，就是在前期工作中为什么没有通知到你是吗？

听友：这就是不把我们农民放在心上，这是一，第二呢，事后也没有人和我们联系，来道歉什么的这个不可能的，只有一个回答，在影响线路运行的情况下无条件锯掉或砍挖，是分文不赔的，这是中央规定，我请问我们农民的土地，什么时候归你们供电局的，供电公司了，就是这个问题。

供电公司汤正根：好，这点可能是我们具体去现场去可能回答上面有问题，因为这一块，树木砍伐这一块肯定要和你们协商，该赔偿的肯定要赔偿。

主持人：就是说在一些电路铺设的当中，你们不会提前的通知到，比如说受到影响的一些住户吗？

供电公司汤正根：我们应该是要通过我们村委会，跟每个相应的门户要接触的，应该事先肯定要讲。

主持人：据刚才那个听友的这样的一个阐述呢，那可能在工作的某一个环节当中就疏忽掉了。

供电公司汤正根：有可能就是村部派人去的时候，有可能这位住户不在家，也有可能这个情况。

主持人：好的，那因为时间关系啊，这位听友，你好，这位听友，你把您的联系方式留给我们的导播好不好，然后呢……您还有什么问题？

听友：还有，我倒霉在哪里呢，我有2亩种地都是林园，恰好呢一条线路是110KV的，还有一条是三峡线，就是三海线，三峡到海门的这条什么2万2千五的线，以下都在我的农田上面，如果这次不赔偿，以后你们要来锯树的时候，你看是阻扰还是让他们方便？

供电公司汤正根：这样那，这位先生，这样我把我的电话留给你，这样事后你跟我联系，或者我直接跟你联系，你看看能不……

听友：你的电话留给我也好，因为我找你们部门找不到的

供电公司汤正根：你就找我
主持人：对，你可以直接找到我们的汤主任好么

听友：那主任你说吧

供电公司汤正根：138

听友：138

供电公司汤正根：628

听友：628

供电公司汤正根：66858

听友：啊，你的和我号码差不多

供电公司汤正根：13862866858，我姓汤

主持人：好的，这位听友，不好意思，因为时间关系呢，我们还有很多的听友正在等待当中，那刚才我们汤主任也是把电话留给你了，到时候你们可以一对一的直面交流，好的，我们继续接听到的是1号线的这位听友电话，喂，你好。喂，你好。一号线的这位听友你好！喂，你好，你电话已经接进直播室了。

听友：好的，好的

主持人：喂，你好

听友：喂，你说吧

主持人：你有怎样的问题需要咨询呢？

听友：好，我咨询的，我是这个常乐镇培新村26组的，126的一位村民，我们3家人家呢，就是用这个新进来的电线嘛，原来叫裸导线，反正供电局知道的，原来这个裸导线呢，已经经过了好几年了，里面接口很多，然后呢，他上次换线已经换了几次，上次呢总线换好了，我看了下，总线的线，一条线还比那个好呢，也没给换上去，我再看看线已经很老化，已经有3到6-7年了。

主持人：你觉得线路老化可能要造成一定的安全隐患是不是？

听友：一个是安全隐患，还有是三十几年前的本身是裸导线，里面的接口也很多，大概100米里面也有5、6个接口，这个万一断了以后要闯祸的，我么也是一个热心的听众。那我想问下那个供电局长是否下线以后能够看下这条线，会不会报废掉，能不能给我们换，哪怕能够将稍微好点的给我们换上去，这是一，第二个呢，我原来在路边上看到跟电线杆，当时呢2米楼道旁边的一根电线杆竖在那边呢，那时候自行车骑骑，电瓶车走来走去也没有什么事情，但是现在买了汽车，买了汽车之后呢，这根电线杆竖在那边，我们车开过去有点挤，这个情况我想问下，是否可以将这根电线杆往南移动50公分或者1米，这样我们的车经过的时候，方便开过去，如果不行的话，那就算了，先将就下。不然怎么样呢。

供电公司汤正根：你好

主持人：好的，我们汤主任来解答下

供电公司汤正根：你好，这个听众是这样的，刚才你讲的是裸导线，相当于进户的裸导线是哇？

听友：唉，3家人家的一条进户线

供电公司汤正根：这样啊，你提到的2个问题啊，能不能再把你的那个住址啊，以及联系方式留下来，因为这个事情我想呢到现场看了之后，我才好讲。因为在这里面讲呢，因为没看到，也不太好给你……

主持人：要去实地看下，具体的情况。好的，那这位听众，您把这个您的联系方式还有住址，留给我们的导播好么，我先挂断您的电话，一会你再打进来。

听友：好的好的

主持人：好，非常感谢！好，我们来继续接听到的是3号线，喂，你好。

听友：你好

主持人：你好，你的电话已经接进直播室了，你有怎样的问题呢？

听友：啊，我们住在通源新村，是210栋的，是自来水啊，自来水管坏了，上次呢，就是呢一个管子一直在漏，上次呢，我也打过电话，在之后呢也有人来看过了，看过后他说要全部换掉，那么到现在还没来换？

主持人：多长时间了？

听友：2个月有了吧。

主持人：2个月的时间，他当时是有允诺你是来把这个换掉吗？

听友：后来呢，他说要换掉，每家人家要交400块钱。

主持人：哦，要交费

听友：就是没有人来组织，没有人来组织，那么后来呢就是我听说，我是住在东边一个单元的，西边的单元，他们已经，重新帮他们接了，他们是有交钱的，他们是有通知贴到他们门上的，我们东边的单元呢，没有人来通知，所以我们不知道。

主持人：哦，好的，那你反映的这样的问题，我们自来水公司哪位嘉宾来做个解答。

自来水：好的

听友：意思就是我们东边的单元呢，也每家人家呢也贴个通知，或者我们自己到自来水厂去交费。

主持人：这位听友，我们自来水厂的总经理施惠，施经理会给你做解答好吗，来听一下。

自来水施经理：好的，我想麻烦你，问一下，你那个通源210幢东边现在这个漏水还漏吗？

听友：210

自来水施经理：210是吗？漏水还漏吗？

听友：漏的

自来水：还在漏啊，不好意思

听友：因为上面一个自来水管子说坏了，你们来检查过的，来看过的

自来水：哦，这个不好意思，我们工作没有做好，回头我们马上，先要把这个漏水要修好，完了以后呢，你讲的这个事情呢，实际上是一个老小区的一管改造，那么老小区的一管改造呢，我们正在全面的推进，那么你这块呢，可能就是说可能是通知没有贴到，他们西边单元贴了，你东边单元没有贴到是吗？

听友：唉，对，我们不知道，

自来水：唉，行

听友：刚刚我问到他们西边的单元呢已经换，原来我们这边铁的管子都锈了，就是不坏，我们也应该要换了。

自来水：恩，好的，好的，回头我马上督促他们到你们楼幢里来，帮你们这个一些有关的内容给你们宣传下好不好？恩，马上。

听友：恩，好，谢谢！

主持人：好的，非常感谢这位听友的参与了，好的，我们接下来，看下我们的微信平台上面有这个问题啊，朱朱他说我是海南新村304幢的居民，我问下就我这幢楼没有接通管道煤气，问到的是我们燃气公司，哪位嘉宾来作答下？

燃气公司：听众你好！

主持人：恩，好的，龚经理

燃气公司：是海南新村对吗？

主持人：恩，海南新村304幢

燃气公司：因为这个由于历史原因呢，有好多小区里，老小区里有个别的楼栋呢没有接到这个管道燃气，那么，我们在节目之后，你把联系方式给我们，我们到现场之后去看，我们的管道是不是可以接到你这个楼房上，我们在现在改造过程中有好多原来没接的都接了，你的情况呢，节目之后我们再跟你联系，到现场去看，帮你解决。

主持人：也会由于一些特殊的原因对不对？

燃气公司：对

主持人：恩，好，我们继续来接听热线，我们导播告诉我们有很多的电话正在等待当中，好，接听的是4号线的这位听友，喂，你好！这位听友，电话已经接进直播室了，能听到吗？

听友：恩，听到听到。

主持人：有怎样的问题呢？

听友：我们是厂里（30.30）那边的水泥路嘛，反正过去已经全部倒塌了，全部塌下去了，就是跟群里说了，他们没来弄嘛

主持人：这位听众，你靠近下你的话筒，声音有些小，恩，好，你继续说。

听友：我们是新怡村（30.48）的，就是我们那边有条水泥路，回家的路嘛，下雨嘛，全部倒塌了，塌下来了，靠河边的，就是反映这条路要重新搞一下。

主持人：路面需要重新的维修下是吗？

听友：恩，路面不是靠河边嘛，河边下面，平面看上去是好的，里面都空了。

主持人：路面的维修，那我们今天上线的单位是供电、燃气还有自来水公司的，那不好意思，您今天的问题可能并不在我们今天的问题当中，你的这个问题告诉我们导播好么，让我们导播记下了，然后把这样的问题转交给相应的部门好吗？

听友：好

主持人：恩，好的，非常感谢你的参与，先这样，再见！好的，我们今天上线单位呢分别是供电公司、燃气公司和自来水公司，那么您在这个用电、用水、用气方面有怎样的问题呢，都可以来进行投诉，或者是建议，方式呢2种，第一种就是来添加微信号18806281006，那第二种呢就是来拨打热线电话82214111以及68185118，好继续来接听1号线，喂，你好。

听友：喂，你好。

主持人：让你久等了，不好意思，你有怎样的问题呢，你的声音有些小，能不能靠近你的话筒。好，声音大一些。

听友：一个水利工程里的一个老板一个动力标呢不用了，不用了之后，6月11号被三阳镇电信部门拆走了，至今没有结账的信息，因为拆走的话，钱是多了还是少了，都需要结账了解下，2000元还欠在那边。（32.43）老师，时间已经太长了，6月11日的话离现在已经有快20天了。

主持人：好的，这个问题，我们请这个供电公司的副经理来做个解答。

供电公司副总经理江晓烨：好的，尊敬的听众朋友，你好。这个你提出的这样的问题，我想呢这个结束以后呢你跟我直接联系，我来具体了解下情况，来给你答复来怎么处理，好不好，我的电话号码可以告诉你，13706270555，对的，我们了解了相关的情况以后再给你答复好不好？

听友：我再重复下137，062，705

供电公司副总经理江晓烨：还有一个5，555，3个5，对，好，谢谢你啊。

主持人：你也同样可以把你的手机号留给我们的导播，让我们的现场嘉宾可以主动的联系到你，好么？

听友：我的，我现在在用…….

主持人：你的电话号码可以留给我们导播吗，我先把你的电话挂断，一会再打进来，好么？恩，好，非常感谢你的参与！

画外音：2016“政风行风”在线，继续以问题为导向，加大暗访力度，延长节目时间，全程录制拍摄，全媒体联动跟踪，评论员犀利点评，让你的形象得到充分展示，让百姓的问题得到切实解决，“政风行风”在线架设起党委政府与人民群众的连心桥，树立好机关部门和行业单位的新形象，2016“政风行风”在线值得关注。“政风行风”在线直播时间：每周三10.20-11.30分，直播热线：82214111、68185118，节目微信互动号：18806281006，“政风行风”在线期待你的参与。

主持人：听众朋友，现在正在直播的是《政风行风在线》，我是王頔。那么今天上线的单位一共是有3家，分别是：供电公司、燃气公司和自来水公司。那么您在用电、用水、用气方面有怎样的问题，或者是投诉，都可以拨打电话82214111、68185118，同样的你可以添加微信号18806281006来参与互动，好，导播告诉我们2号线又要听友打进热线，一起来接听下，喂，你好

听友：唉，你好，我想问下自来水公司的那个领导。

主持人：你有怎样的问题？

听友：这个我现在家住文峰嘛，我现在换那个，一块水表，现在我们菜地里需要浇水，然后我需要往上移下。这个直接找我们自来水公司里的人，还是找那个抄水表的那个人呢？

主持人：恩，就是移下水表应该怎么办是吗？好的，自来水哪位嘉宾？

自来水：我来解答下你这个问题，首先我要确认下你说的这个农村具体的方位在什么地方，地址。

听友：正余的

自来水：正余的，是这样的，我们到目前为止呢，乡镇的供水由当地的水厂来负责，当地的水厂的管理部门呢是属地的政府，我们海门市自来水公司当前的管理范围还只是浅于市区范围，你这个情况呢，你可以跟正余水厂恩直接联系，恩，你也可以留下你的电话，到时候我们给你提供正余水厂相关负责人的电话，你可以直接向他反映这个问题，你看怎么样？

听友：你的意思是说，那么只管海门市市区范围，乡镇的那个不管是把？

自来水：乡镇的这个，他由当地的水厂来进行收费啊，水表改造的一些管理。

听友：哦，哦，哦，好，那我问下，那个改造水表要不要收费的？

自来水：这个要根据每个地方的实际情况，他们来确定，我也这个问题不好直接回答你，那先这样，谢谢你的意见！

主持人：好的，那线下的话，您为这位听友提供下具体的联系方式好吗？恩，好的，先这样了，感谢这位听友的参与，先这样，再见！好，我们继续来接听到是3号线，喂，你好！喂，你好！你有怎样的问题？

听友：我有一个问题，我是三厂镇中华园，中华园是203栋这个住户啊，中华园203栋是西单元，整个楼道的灯那都不亮，后来我们这个咨询了社区，社区说他这个归市王户管的（2.04），到市王户去咨询呢，他说归那个什么叫建设局管的，打电话给建设局么，他说归供电局管的，我现在找不到人。

主持人：恩，到底谁管？

听友：已经一年多了，不知道谁管？

主持人：好，那供电公司的嘉宾也在我们直播间啊，这事你们管不管？

供电公司：我来回答你这个问题，尊敬的听众朋友，你好，你刚刚提出的这样的一个问题呢，我来回答你，那么作为我们供电公司来讲的话，这个从接到你的报修电话以后呢，我们应当到现场去看一下，了解相关的情况，那么从现在的情况来看，就是说我们从那个资产的分界点来说，那么从表计以下呢算我们客户资产，从表计计量点向上呢，是我们呢供电公司的资产，唉，如果是表计向下的故障呢，那么由我们的客户呢可以委托有资质的抢修单位来抢修，那么这个计量装置以上的部位呢属于供电公司的那个资产，由我们供电公司负责抢修，但是呢如果说客户有这样的需求，如果委托我们供电公司来抢修，那么到时候我们供电公司呢也会提供最优质的服务，啊，最优质的服务。

主持人：恩，他们也应该以哪种方式呢？

供电公司：我们要到现场看下，了解相关的情况，到底他的故障点在哪个地方，还是在我们的公共资产上面，还是在客户的资产上面，要了解相关的情况以后再做处理。

主持人：恩，那……

听友：他那个楼道是一楼到六楼都不亮，是这个事情

供电公司：哎，对，就是一楼到六楼都不亮的话也有可能在你那个表内的线路的故障里边，也有可能我们那个公共线路的这个故障里边，我们要到现场情况看一下，具体情况再做决定。

主持人：恩，那等下经理可以在节目结束之后去看下好不好？

供电公司：恩，马上去处理

主持人：恩，好的，那非常感谢这位听众的参与，那先这样，再见！好的，接下来我们来解决一些微信听友提出的问题，好，首先看到的是这位听友宝宝，他说：我想要问一下燃气公司的领导，东方威尼斯何时开通天然气，我们家正在装修，现在应该买哪种燃气灶？燃气公司。

燃气公司：我们按照我们推进的时间表呢，东方威尼斯应该在8月份左右。主持人：8月份，就在下个月的时间。

燃气公司：恩，对，因为我们中间还有隔了一个腾达花园在改造嘛，我们线路在通过改造，可能要等他那个，根据气源来的方向，要在他之后来完成这个任务。完成这个改造工作。

主持人：恩，8月份，那他刚也说，想咨询下该买哪种燃气灶？

燃气公司：如果你现在用的话，就是还是使用的是液化石油气，那等我们改造之后就是那就是用的是天然气了。恩，看你在这之前用还是在这之后用了。之后就是买天然气的灶，之前就是液化气的灶。

主持人：啊，好的，那接下来接听，啊，接下来我们看到的是微信，微信上有听友说某燃气公司的收费和信用卡是绑定的，捆绑的，那有人反映说他的房子呢是卖掉的，但是要求去消信用卡的捆绑，然后对方说不可以，必须要和新房子的主人共同来办理所谓的转移捆绑服务，那很多的住户在外地，甚至房子也是租给了别人，很不方便，那请问，这一方面，燃气公司有怎样的方法可以方便用户吗？

燃气公司：恩，是这样的，现在整个海门地区啊，这个燃气用户啊，有6万2千余户，其中呢，有百分之，有3万户左右呢用的是普通表，就是通过银行来扣费的，这个呢我们也是为了提高收费效益，免去用户每2个月到营业厅排队去交费的这种麻烦，所以对用气双方呢都是有好处的，恩，那么针对刚才的这个问题呢，如果确实是暂时不用了，我们呢，现在对这个银行的绑定呢，做一些改进，你只要提出我暂时停用的申请，我们可以为你帮你办理那个解除银行的绑定，同时呢，为了你的安全使用呢，我们就是在你们停用期间呢，我们就帮您呢暂时关闭，如果你以后要随时使用的话，可以向我们申请，我们随时帮你恢复通气。

主持人：可以再次开通，好，2号线又打进了热线电话，我们继续来接听，喂，你好。

听友：喂，你好

主持人：怎样的问题需要咨询，唉，你说。

听友：我想问一下，就是前2天有几个小伙子到我们家里面说来交那个400块钱修那个自来水管道嘛，我们是西郊那边，海兴新村的，啊，我想我们管道挺好的，也没有堵，就以为是骗子，然后前面我刚才也有听到人也说是交400块钱的，我想问这个钱是交他干嘛的？

主持人：哦，这件事属不属实，那400块钱来用来干吗？好。

听友：对，自来水管道的钱，我们想我们家也没有漏水，也没有什么的。

主持人：恩，你觉得好好的，用的好好的为什么要把它换掉对不对？好，这一方面，我们来听下，自来水公司哪位嘉宾来做下解释。

自来水：好的，这位听众，这个问题，我来解释下，就是我们现在很多的老小区，特别是老小区3层以上的就是说住户，他实际上呢，就是呢水源是有2路的，3层以上住户实际上管道是从楼顶上翻过去的，原来使用的水箱，后来水箱取消掉了，那么去年就是说极寒天气，春节的时候呢冻了一下子，冻了一下子呢，就是说很多管道，时间，运行时间长了，它已经失去了维修价值，然后呢今年我们在那老小区呢，我们推进一个一管改造，一管改造过程中根据政府的相关文件精神以及物价部门的一个核定，按照江苏省市政工程定额的预算，测算每户的改造费用呢大概在900块左右，然后我们自来水公司是收400块钱的，就是说适当的收取一个成本费用，就是说派什么用呢，就是说，这个，还是一些材料啊，人工费用，目前就是说感觉到我们家里水挺好的，为什么需要改造，我们不强求你改造，但我们呢立管已经做进去了，然后呢，有需要的就是说这个用户，然后就是说感觉到家里水不好啊，原来的冷冻过的管运行了好多年了，然后水发黄啊，那么有的用户呢就提出来要改造，唉，改造过程中呢，我们是适当收取些、一些成本，是这个意思。

听友：啊，不改造也行？

自来水：不改造也行。

听友：然后呢这个管子呢已经做进去了。

自来水：已经做进去了，已经在楼道里面立好了，我们建议呢就是说，唉，我们建议呢就是说，最好是改造，为什么呢要改造呢，比如说我们新的管道上来呢，因为新的材料，新的工艺和原来的冷冻管（9.00）很多不一样，水质肯定要好一点。

听友：啊，那我这个钱是交给谁的呢？

自来水：交给我们自来水公司管线所。

听友：自己去交？

自来水：唉，自己去交，在宏伟市场南侧。

听友：奥，是自己去交的，怪不得前2天几个小伙子来，还以为是交给私人的。

自来水：啊，我们不会上门收取，唉，自己去交。

听友：恩，自己去交。好的，谢谢啊。

主持人：好的，没有其他问题了吧？

听友：没有。

主持人：好的，那感谢你的参与。好，我们继续来接听1号线。喂，你好。

听友：喂，你好。我有一个问题，前2天我听到我楼下的人在议论，就是说自来水我们每户是按照一家3口来定的，那好像是不是超过这个标准是要加钱的，我不知道像现在来说，那比如我家里面，我丈母娘、丈人，我跟丈母娘、丈人住在一起的，那我们一家就5口了，那这个标准肯定是超的，那我不知道自来水公司对这个是怎么解释的？

主持人：恩，是否有这样的说法，好，我们自来水公司，哪位？

自来水：好的，我来解释下这位用户的问题，这位用户提出的这个问题呢也是从今年1月1号新的水价，就阶梯水价更新以后呢，大家很关心的一个问题，我来给你解释下，就按照价格主管部门的文件精神呢，我们1月1号起啊，在城区居民那实行那个阶梯水价，他这个阶梯水价的计量的单位呢，是以户为单位的，以3个默认人口，是3人，每增加一个人呢，他可以每年的用水量增加48个立方，但是这个增加的依据呢是户及户口本上登记的人口、数量，然后呢你刚才说的这个情况呢，其实就是户口本人口登记的数量呢和你在生活中实际用水的人口……

听友：这肯定是不符的

自来水：是不符，然后呢，我们针对这个问题呢，我们也和其他周边的一些水公司呢交流，同时呢向市的物价部门呢也反映了这个问题，因为这个问题呢带有一定的普遍性。

听友：很多人家都这样啊？

自来水：恩，对，然后呢我们现在暂时，我很坦率的和你说，暂时还没有一个合理的办法来解决这个问题，可是我们这个问题正在和相关的部门积极的反映和磋商，如果有相关的更好更合理的方案出来的话，我们会参照价格部门的相关文件来实施。

听友：那现在这个意思是说我们现在还是要多交钱咯？

自来水：现在这个情况呢是这样的，第一阶梯呢，他是168个立方，如果你一年一户使用水量超过168个立方的呢，他就会进入第二阶梯，就是3块9毛4每立方，唉，是这样。

听友：那你像我们家里面，一年现在5口人，一个月至少要用到25-30个立方的这个样子。

自来水：恩，你说的这个情况呢，是实际存在问题，但是我刚才也坦率的给你回答了，我们就这个问题积极的和相关部门反映。

听友：那能有多长时间能解决掉呢？

自来水：呃，说实话，我暂时不能很精确的回答你这个时间的问题，但是我们一旦有更好的办法，比如说，周边其他，不光是我们海门市供水有这方面的问题，就是因为这个供水，有这个阶梯水价推行嘛，他其实是国家发改委在2014年就开始大面积的推广了，其他的、全国其他的城市都有这个问题，就实际用水人数和户籍登记人数，这方面的差别是怎么样来确定，大家到目前为止呢，还没有一个更合理的方法出来，是这样的，也请你理解下。

主持人：恩，那希望在未来啊，通过这个规划来尽早的给出一个比较好的方法，好的，那非常感谢这位听友的参与，先这样，再见！

听友：恩，再见！

主持人：好，接完电话，我们继续来解决一些微信听友的问题，首先看到的是这位叫做游戏人生的这位听友，他说我之前有阵子不在家，未用电的情况下，电表却产生了用电量，请问这是怎么回事？好，供电公司。

供电公司：我来回答你这个问题，人不在家的时候，电表里面产生电量，这样的情况一般来说不会有，一般来说不会有，假如有这个情况的话，要请相关的有资质的部门到他家里去来进行一次检修检查，是不是家里存在一些漏电的问题啊，还会出现一些其他方面的问题，唉，我们到时候，供电部门也会提供一些优质服务，唉，给他们。

主持人：恩，好，这个问题依旧是我们供电公司的，一起来听一下。他说现在又到了用电的高峰期，那么今年迎风度夏有怎样的举措来保障我们的用电安全呢，这个问题。好，我们的李经理。

供电公司：这位听众好，这个今年的迎风度夏16年，我们夏天夏季估计最高预计负荷达到77万千瓦，同比要增长13.6%，目前我们海门电网的供电能力可以满足全市的用电的总体需求，这个一方面呢，我们圆满的完成了我们迎风度夏项目建设的任务，这个，第二个是科学安排了电网的运行方式，第三个是全力做好了防汛抗灾工作，第四是做好应急应源的配置、抢修队伍物资准备到位，那个，根据市政府批准呢，这个16年有需用电方案和电力供应、应急应源进一步细化措施，这个确保企业区民这个生产生活正常有序。

主持人：好，我们继续来解答的这个问题应该是由自来水公司来回答，他说是对自来水公司有一些建议。要吸取今年的这场严寒的冻裂的大量的楼梯水管的这样教训，造成自来水公司连市民的报修电话都来不及接，那么弄的维修人员连续几天来抢修水管，许多居民呢几天用水呢也非常的困难，那今后凡是天气在零下5度以下的时候就该要发布防寒防管的信息和家中屯水的动员，好，面对听友的这样一份建议，自来水公司嘉宾。

自来水：好的，这个建议非常好，就是春节前夕的这个极寒天气为我们敲响了警钟，一方面呢，今年我们加大了投入，对没有维修价值的老小区这个楼底立管呢，重新在楼梯间内建设了新的立管，另一方面今年冬季来临之前，我们将加大宣传的力度，第三呢，我们将采取一些措施，对一些室外水表进行保暖，谢谢这位朋友的关心。

主持人：恩，好，我们继续来解答问题啊，呃，我们来看一下这条问题，应该是，好，继续自来水公司来回答，他说去年呢，我市遭受到了极寒天气，刚才同样说到的问题啊，造成了水管冻裂，特别是老的小区，给他们生活造成了很大的不便，有居民他是住在东风新村，看到有些人家里水管已经改装进入楼道，但是他们家呢没有装，请问这是怎么一回事，那如果装的话，有怎样的一个程序？

自来水：那个楼内立管呢，我们是有改造，我们先有自来水公司投入，正在做，然后居民用户，然后进户管的改造以自愿为主，啊，以自愿为主，就是到我们自来水公司管线所申请办理，然后按照政府相关文件精神和物价部门的审核意见呢，我们将收取，适当收取材料和人工费用，这个概念。

主持人：好的，导播告诉我说，3号线电话打进来了，我们一起来接听下，喂，你好。

听友：喂，你好。

主持人：电话接进直播室了，你有怎样的诉求呢？

听友：这个诉求呢我们已经改完了，他们是合理的，没改之前，要求他们改，他们是不改的，这是为什么？

主持人：什么？能具体的再来说一下吗？恩，什么问题？

听友：他们肯定知道的么，说这么多，他们肯定就知道了么。

主持人：哪家？哪家公司？

听友：天然气公司

主持人：天然气公司，好，由天然气公司的相关的领导来跟你来做解答。

天然气公司：你好，我是海门燃气公司董事长，我叫马俊，我想你说的具体下，你是哪个小区的，你什么……

听友：10号110（18.43）

天然气公司：你指的是炉具改造吗?

听友：对呀

天然气公司：就是你要改，是我们的人不给改还是说？

听友：你们的人愿意改，而且是要变相的收费，是我可能话说难听一点了，你这本身是不合理的，我们还没投入使用，我们要求改这是，而且开发商都说了，当时跟你们提出来，这个是不符合设计要求的。不是不符合设计，是不符合常规要求的，别说设计，说设计我们也没这个权利。

天然气公司：哦，你说的是新小区是把。

听友：对，当时开发商已经跟你们……

天然气公司：当时说我们，我们是根据设计院设计图纸来施工的，然后用户你们在进去的时候呢，可能感觉到装修的时候有些不方便，来，就要改造。

听友：跟开发商沟通过的，是你们不愿意改，是符合设计要求的，符合规范的，好了，我们自己出了钱改，改完之后你也说符合要求的，当时也说，唉，你说有意义挖，没意义的，这不是变相收费吗？

天然气公司：不是这样的，这个情况我跟你解释下，就是我们这个小区呢，每个小区的设计呢是按照燃气管理规范设计的，设计的时候……

听友：上海市规定的所有的是不允许上面改，万一引起爆炸和燃烧话，火是往上走的，不是往下走的，你为什么把煤气表放在上面？

天然气公司：我们这个设计肯定是符合规范的，你可以根据城镇燃气市区规范上面去找。

听友：既然是规范了，那你把哪条国家规定的，国标标准拿出来。

天然气公司：这可以，你把你的联系电话留下来，我们到时候去设计院，把那个设计规范的相关的要求可以提供给你。

听友：那照你这么说，我后改造也是不符合规范的？

天然气公司：那个燃气他本身就是由上表位和下表位来，2种都是可以的

听友：都是可以的，那我现在来问你，你现在已经说不出规范了吧，那我现在改了，那是属于不规范的，那你为什么给我们改，你们为什么要给我改。

天然气公司：这是因为你，也可能装修的时候啊，可能觉得不好看，不好装修，然后让我给他上点装修会比较好看点

听友：那他们开发商要求你，做之前就要求你按照上面，为什么你们不改？

天然气公司：这个也，你说的对挖，嘿嘿嘿，开发商有要求，要跟我们有协议，有合同的，如果说我们这么施工了，开发商认为我们不符合要求，不会给我们签字，不会给我们付钱的，开发商给你说的这个话，没有依据。

听友：你现在这样说，那我也不好说了，大家互相之间的责任就没法说了。

主持人：那具体的到底怎么样？你刚有说到设计到底符合标准，标准到底是怎样的，节目当中是不是没有办法能够有一个明确的说法，必须要下了节目去现场去看是吗？

天然气公司：对，我们与设计院去看一下，到底是符不符合设计规范。正常的话，不符合设计规范是不可能来安装。

主持人：那到底具体情况如何呢，这样的一个问题，我们线下我们的记者会进行跟踪好吗？

天然气公司：好的

主持人：那这位听众你把你的联系方式留给我们的导播，因为时间有限，我们要接听。

听友：有的，你们的导播不是有吗，他已经打过我电话了么。

主持人：那好的，那我们的嘉宾主动的联系到这位听友好么

天然气公司：好的，可以

主持人：好的，感谢你的参与，先这样，再见！好，继续来接听1号线，喂，你好，好的，请我们导播再次把电话接进直播室。

画外音：2016“政风行风”在线，继续以问题为导向，加大暗访力度，延长节目时间，全程录制拍摄，全媒体联动跟踪，评论员犀利点评，让你的形象得到充分展示，让百姓的问题得到切实解决，“政风行风”在线架设起党委政府与人民群众的连心桥，树立好机关部门和行业单位的新形象，2016“政风行风”在线值得关注。“政风行风”直播时间：每周三10.20-11.30分，直播热线：82214111、68185118，节目微信互动号：18806281006，“政风行风”在线期待你的参与。

主持人：好的，我们导播告诉我们刚才那个1号线呢已经接进直播室了，喂，你好，喂，你好，电话已经接进直播室了，你有怎样的问题、诉求呢？

听友：哦，我告诉你听，我是那个复兴新村131幢的

主持人：通源新村？

听友：复兴新村

主持人：复兴新村，您说

听友：131幢，复兴新村131幢的，就是我们海门院这边，（23.46）复兴中学教师楼那边原来有一大片没有液化气管道，我们已经反映了有好几年了，几年了，直到现在没有解决这个事情。

主持人：恩，这个问题

听友：好几年了，我们总共13幢楼了，有300多家人家呢，350家左右呢，液化气管道。

主持人：好，我们燃气公司哪位嘉宾来做个解答？

燃气公司：就是我们现场也去看过，因为我们燃气管道都要有相应的安全间距，他这边的底下管网确实是非常复杂，我们的管道根本没有办法跑进去，就是没有安全间距，我们连管道就进不去，那就是楼房上根本不能装，除非你这个底下管网都要进行统一的调整才可以。

听友：啊，不是啊，我想一个人讲也可能不行的，一幢楼也不行的，这件事情我们你，你们可能知道的，我已经来过好几次了，你们这边，那个可能不是我们这幢楼呢，其他可能也是没有的。（24.51）

燃气公司：你可能觉得这不是个性的问题，是可能有设及到共性的问题。

听友：这不是一个人的问题，是一项民生工程的问题，这么解决这个事情，实际上要政府联动的，你就靠你们是不可能解决这个问题，我们是旧城改造的大户，我知道现在的要求肯定是不能装，我们不能装的话，可能一辈子液化气就没有了，要么自己去拿，主要是我们在南边一幢楼131幢。（25.19）

主持人：像面对这样的一些可能特殊一些的居住环境用户啊，有怎样的解决方式吗？或者是说面对这样的特殊情况，你们有针对性的去……

听友：这是民生工程的问题，几十幢楼了，不是我一家，一家就无所谓了。

燃气公司：这个呢其实是原来向他们建设局也提出了这个问题，然后我们也是刚才一样的道理，就是下面管位没有，我这个燃气管道都没法进去，就根本达不到，我一家公司根本没法解决，是这样的，这样的情况非常多，而且呢，在海门好几区块，他这个也打个1.2.3.4.5，也就是说给政府打个报告，关于这个情况呢，有好几个部门，包括人大的、政协的咨询文件也都发到我们公司，这个问题，他关键的解决方案在哪呢，他第一个是通讯管缆，就是自来水管，之前呢就是没有燃气的安全的管位，要想给他们通气，就得对地下管网进行整改，要不然的话就是统一规划，就是现在的管网要挖开，然后大家在分工，然后给我们让出一条路来，这样才能进去，这样需要政府部门协调，还有一块很大的投入，当然燃气公司，我们没法进去，我们想从地下进不去，从顶上架空还进不去，所以说有好多地方上，就是我们设计院已经现场……因为当地老百姓都很着急，这我们也能理解，这沟通很多次了，然后这个情况就是说我们给相关的主管部门，包括相关的政府办都打过、都有正式的文件，那这一块呢…….

主持人：不是光靠你们一家能够解决的，需要多家部门一起联动是吗？

燃气公司：对对对

主持人：好的，那这个问题可能不是作为一家单位能马上给解决的，那未来到底有怎样的一个规划，我们的现场的一些嘉宾可以跟居民和住户好好的商量一下好不好吗？

燃气公司：好的

主持人：那非常感谢这位听友的参与，我们抓紧时间来接听我们今天的最后一通电话，喂，你好。喂，你好。

听友：你好

主持人：抓紧时间来讲下你的诉求？

听友：好的，我想问一下自来水公司啊，我曾经碰到一个情况，我的水费嘛，我的一套房子出租的嘛，租户一时疏忽有几个月没交，没交呢，我交了之后产生了滞纳金了嘛，我就想问下，为什么我没交的话怎么不把水停掉呢？他的解释呢是中间不能停，这我能理解，但是我的意思就是说如果发生这种情况，他一个月没交，二个月没交，能不能有项上限那滞纳金，那如果他一直疏忽了，他一年半载没交的话，这个滞纳金不是一直往上涨吗？

主持人：没有上限对不对，好，自来水公司。

自来水公司：好的，这位用户你好，我来给你解答下这个问题啊，你讲的这个问题呢有2个方面，到目前为止呢，我们都已经妥善解决了，第一个是你：用户忘了交费怎么办？这个问题我们有2个方法，现在呢，第一个呢，你只要在我们系统当中登记了你的手机号，我们就会在每一次产生水费的时候呢，就会发一个短消息提示你，这样呢，你就不会忘了交水费了，第二个呢，我们在今年2016年的年初已经开通了海门供水的微信平台，你只要关注了海门供水的微信平台，你不但可以接收到微信的交费提示推送，他会到时候抄了表，推送一个信息告诉你这个月用了多少水多少钱，第二个，你在微信平台上直接就可以点一下在线缴费，就可以不用到我们营业所来交费，直接在线就可以缴费。第二个方面呢，你涉及到违约金的问题，你说的要滞纳金，实际上现在呢根据工商部门的管理、规范要求呢，现在已经不存在滞纳金了，我们称之为违约金，违约金呢，我们针对这个问题，用户呢反响了也是比较多的，特别是像你说的这个用户，他长时间没来缴，违约金可能要比水费还要多一点，这个问题呢，我们也采取了一个集中的更人性化的解决方案，就是说你只要在银行办理代扣，或者通过微信在线缴费来，你的违约金他是不会收取的，只收取水费部分，正常的水费，是这样的。

听友：那不能直接弄个上限，你刚才说了那个违约金比水费还要贵

自来水公司：这个呢其实我们准确的，方方都有义务，我们自来水有供水的义务，但是用户呢你也应该有及时缴费的义务，但是我们也开…….

听友：我们是疏忽了，不是不交

自来水公司：对对对，你说得对，我非常理解，所以我们也开通了这个渠道，你只要在线缴费或者银行代扣，你这个违约金呢他是完全免收的。

主持人：恩，那其实作为我们收音机前的听众朋友啊，其实也是应该积极主动的去保证好自己的每一份生命财产安全，同时呢，刚才也说，为什么违约，那肯定是用水用的多，所以呢，要提醒到每一位听友去节约每一份资源，那么节目的最后要留一分钟的时间，请我们供电的嘉宾来讲一讲今天上线我们节目的感想。

供电公司：啊，主持人，各位听众，感谢各位听众朋友长期以来对供电工作的支持，对热线中反映的问题，我们将把问题带回去进行梳理，并以负责的态度第一时间将相关的解决答复反馈给大家，同时我们欢迎听众朋友通过服务热线等方式随时与我们取得联系，与我们沟通交流，给我们多提宝贵意见和建议，促进供电事业的不断取得进步，谢谢大家！

主持人：恩，那其实我们今天说到水啊、电啊、气都是老百姓的大事啊，那么作为在座的各位，各个部门也是采取一些积极的措施去保障居民的正常生活的正常有序，确保用水、用电、用气的安全，那么一旦遇到一些问题的时候呢也一定有这种应急的处理，正确的应对，好的，那今天的节目就这样了，下周三上线单位是水利局，农资局和农机局，欢迎准时收听，再见！