主持人：听众朋友，现在你正在收听的是海门FN100.6交通音乐台的政风行风在线，现在我们在联线12345公众服务热线，听听上线单位有怎样的投诉，你好！

12345公众服务热线：主持人，你好！

主持人：今天我们上线是海门市市场监督管理局，在你们这个平台上有多少个投诉，以及他们投诉的质量分析，给大家说一下，好吗？

12345公众服务热线：好的，主持人。市场监管局从2015年10月份到现在，我们中心向他们派单是790件，他们办结率是100%。满意率是92.28%，这是一个基本数据情况。市场监管局是三个部门合并的单位，工商、质监和卫生合并的，职能比较多，群众反映的问题虽然比较繁杂，但主要是消费维权一块为主要内容。消费维权这一块，在我们海门主要是汽车的维修和销售方面的消费纠纷；第二块是商业预付卡引起的消费纠纷；第三块比较引起关注的是现在针对老年人推销手段多，一般涉及的不正当经营之类的情况，主要是这几块内容。还一块是涉及到物业小区的电梯使用问题，这块问题在我们这边投诉量也比较大，有些物业小区使用的时候会发生很多问题，需要我们质监方面过来做一些工作；最后一块也就是一个无证无照经营方面的一些问题。

主持人：辛苦了，非常感谢你能提供了这些信息，好，再见。

主持人：刚才12345的同志已经把投诉的数据以及问题归纳出来了，那我们现在进入正式的话题。我们知道现在的市场监督管理局与过年的工商行政管理局好象不一样，在职能方面发生了变化，请我们赵局长来简要介绍一下，现在市场监督管理局的职能架构。

赵国兵：好的，听众朋友们，按照国务院关于政府机构改革的要求，市委市政府在去年年初整合了原工商局、质监局和食药监局和卫生监督部门的餐饮监管职能，成立了我们海门市市场监督管理局。今年2月，根据我市相对集中行政许可改革试点的要求，我局将14个审批登记事项移交给了市行政审批局集中办理，同时为了方便各乡镇园区群众办事，注册资本500万元以下，无前置许可的企业、个体工商户和农民专业合作社的设立登记事项，经行政审批局的授权，仍由我局各分局窗口办理，为了方便各地群众，目前我们市场监督管理局一共有14个机关科室和11个分局，我们除了海永镇由临江新区代管外，基层分局和各乡镇园区的行政区划基本实现了一一对应。整合后的工作职能主要包括：食品药品安全监管，产品质量监管，商标、广告、合同监管，查处无照无证经营，打击假冒伪劣，维护市场公平交易，技术标准、计量器具监管，特种设备安全监察，消费者权益保护等等，可以说是非常繁杂，有些工作，如食品药品安全、特种设备安全等事关群众的身体健康和生命安全，社会关注度非常高，有些工作，如药品、医疗器械、技术标准等工作，专业性非常强，对监管人员的素质要求非常高，所以我们既觉得使命光荣，又深感责任重大。

主持人：使命光荣，责任重大，这八个字确确实实囊括了我们市场监督管理局所有人在内心的标杆，有微友“真爽人”反映，他们今年初海门开了一家治疗颈椎的康复机构，引进了国际上先进的设备，现在需要正常营业，这个还需要到你们市场监督管理局来报批，申领相关的营业执照吗？

陈思彬：从这位微友咨询的问题来看，他们是开了一家康复类的医疗机构，如果是盈利性的民办医疗机构，那么就需要办理营业执照，在这里我顺便提醒一下，如果他们使用的康复设备是医疗器械的话，那么应该要具有医疗器械产品注册证。

主持人：那么如果说他们要申领相关业执照的话，需要带哪些资料？

陈思彬：这个需要有前置条件，到卫生计生部门办理医疗机构职业许可证

主持人：那他们必需要到卫计委办理医疗机构职业许可证，如果他说卫计委那一关通过以后，还需要带些什么？比如说身份证原件、以及租赁合同还是什么？

陈思彬：租赁合同还是要的，还有法人相关的名称核准等等。

主持人：那我相信“直爽人”估计也在收音机旁收听我们的节目，如果这样的话，先请你到这个卫计委申请这个相关的手续。现在办理小餐饮这样店家很多，尤其是在新村里边，有时候小餐饮油烟扰民、噪音扰民很大，这个申领营业执照的时候有限制吗？还是就这样随随便便发个证就是了。好，就有请我们丛发源副局长讲一下。

丛发源：新村的小餐饮这个问题，我们也接到了相关的一些反映，那么这个问题刚刚赵局长也说了，去年我们机构改革，职能整合后的原来卫监所承担的餐饮管理也转到我们这边，我们现在积极同相关部门协调，努力解决一些遗留问题和新办证问题，也就是说原来已经取得的小餐饮店营业执照，那么按照历史原因已经形成了，我们也积极协助环保部门加强对他们油烟机的改造以及相关的噪音设施的改造，使得他们努力在油烟扰民和噪音达标上符合相关要求；第二按照江苏省大气污染防治条例，我们对新开的如果在居民住宅楼内和商住楼不能配套相关设施要求的，我们不再核发相关的餐饮许可证。

主持人：就是说对原有的可能说时间比较久远的对他进行这些规范，营业行为上的各种规范，让他达到这样的允许或达标。下面接听一号线。

主持人：喂，这位听众，你好，

群众：好的，我反映一个情况，在海门西郊菜场有一个烧烤的单位，就是说，海门镇已经整治了一下子啦，后来前脚走后脚又复活了，烧烤店又开起来了。

主持人：你所反映的就是海兴路西郊市场

群众 ：就是在海兴路西郊菜场附近。

主持人：就是说这些烧烤摊城管部门管理了以后他就停业了，城管部门一走，他又来了，就等于是象打游击一样。

群众：对，当天记者也很多，没有记者去采访过，但第二天海门报纸上有头条消息登出来了，把这个烧烤店已经整治了，实际上不是这个情况，没有整治过，晚上仍然摆出来了，油烟扰民，影响了居民生活。

主持人：就是说城管来了以后他们就走了，城管走了以后，他们又出来了，在这个方面我们市场监督管理局有什么样的措施，有请我们丛发源副局长

丛发源：刚才这个女士提的问题，我去年也记得的，这个我们作为协办单位同相关部门一块讨论过这个问题。因为按照我们这个“三定方案”涉及到占用城镇道路包括人行道、停车位等等占道经营的，它职能上由城市管理部门来管理。这个方面我们去年也提到这个问题，我们作为协办单位也协助城管部门对这个西郊夜排档的烧烤问题进行了整治。那么现在很高兴地告诉你，就是说江苏省刚刚根据食品安全法，出台了一个江苏省食品摊贩的一个管理条例，那么这个管理条例从2016年7月1日起开始实行。在这个方面它就规定了各级政府根据需要指定食品摊贩的经营区域，确定它的经营时段，也就是在规定的区域和规定的时段内它可以经营，如果不在规定区域不在规定时段里经营，由地方各级政府组织相关部门进行查处，在这方面应该是一个新的法律法规。我希望通过新的法律法规的实施，我们积极协助城管包括当地政府把你们提出的这些扰民问题进行解决。

主持人：就是说这些法规已经出台了，现在是有法可依，而且也就是说不仅仅是城管局也不仅仅是我们市场监督管理局还再加上我们的各级地方政府的参于，我们相信类似于城市牛皮癣的流动摊位很快就得到整治，这位听友，听明白了吗？

群众：好个，听明白了。

主持人：好，让我们期待这种安静的清静环境指日可待。

群众：好的，谢谢！

主持人：感谢你的参与，再见！好，我们来接听三号。喂，这位听众朋友，你好！

群众：您好！

主持人：你的电话接进来了。

群众：现在是工商局的专线。

主持人：现在不叫工商局，现在叫市场监督管理局，是原来的工商行政管理局与质量技术监督局和食品药品监督管理局合并为一个局，叫市场监督管理局。

群众：噢，在前几个月，社会上有很多骗老百姓的，特别是在农村里卖电器之类东西的，在我们那里有一个多月了，老年人很相信，我就联系了工商什么的，那时候他们也去了，得到的答复，工商一般是8点左右上班，卖东西的抓住了5点到7点搞活动，导致工商去的时候他们结束了，什么也没查到，那作为市场监督管理局碰到这个现象应该怎么去做呢？

主持人：针对这种情况，我们有请顾俊军副局长

顾俊军：这位女士，针对这个问题，我们市场监督管理局已经高度密切关注，也确实发现有些商贩到农村推销一些商品，有些商贩到农村推销一些企业的库存和尾货，也给农民带来了一些便利，也有一些不法商乘机推销一些劣质商品来欺骗我们广大农村消费者，这个我们要严厉打击的。对于这个情况我们采取了一个双管齐下的方法，一是在农村消费品市场加强宣传；二是在我们非上班时间，我们基层分局的同志利用农贸市场的早管对商贩进行监督管理。同时向广大农民朋友发放一些消费维权宣传资料。

主持人：好，顾局长我打断一下。这位听众朋友说的很简单，这些不法商贩在你们非上班时间进行了某些非法的活动，这个时候我们能不能组织一支特别行动队，在这个时间段，一接到这个电话，可以马上过去处理。

顾俊军：我们市场监管局有一支专门的稽查队伍，只要接到举报，无论什么时候，我们都24小时接待。

主持人：好，听众朋友，我不知道你身在何处，一旦再发现这种情况，顾局长，能不能给一个值班电话，24小时开通，一旦发现这个情况，拔打这个电话，立马到达现场。

顾俊军：你可以直接拔打我们的12315这个电话

主持人：12315这个举报电话，这个全省联动的号码，如果你在海门拔打这个号码，系统内直接派单到我们海门，传达这种指令。

群众：如果真的有这样一支队伍，我们老百姓也很高兴的，老年人容易上当受骗，我也希望能有一支这样的队伍，能快速解决这种问题，年纪大的挣点钱不容易，被他们骗去了，作为子女，他们心里都会有一些想法。

主持人：骗一点钱倒无所谓，关键是老年人身体因此出现问题，是我们最不愿意看到的。非常感谢你对我们本节目的信任，相信在以后的生活中遇到类似的问题，会得到妥善解决的。感谢您的参与。

主持人：再见，谢谢。

群众：谢谢

主持人：现在国家实行了“三证合一”，就是将企业依次申请的工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合而为一，来提高市场准入的效率。那么，作为你们工商这一块也就意味少走哪些流程和手续呢？现在所有的新办企业推行“三证合一”，那老企业这一块怎么办呢？好，赵局长你请。

赵国兵：这个“三证合一”登记制度是指企业登记时依次申请，分别由工商行政管理部门核发工商营业执照、质量技术监督部门核发组织机构代码证、税务部门核发税务登记证，改为一次申请、由工商行政管理部门核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码（以下简称统一代码）营业执照的登记制度。也就是三个部门的现在统一由工商部门一个窗口受理。

主持人：就是提高办事效率。

赵国兵局长：对的，这个“三证合一、一照一码”概括起来说就是“六个一”：一是一表申请。只需填写一张申请表，向登记窗口提交一套登记材料。二是一窗受理。企业登记申请表和登记材料由综合窗口受理，工商部门核准，质监、税务部门不再受理企业组织机构代码证、税务登记证申请。三是一企一码。一个企业主体只能有一个“统一代码”，一个“统一代码”只能赋予一个企业主体。四是一网互联。五是一照通用。“一照一码”执照在全国通用，相关各部门均要予以认可。六是一份档案，申请材料由工商部门存档，共享给质监、税务部门。

主持人：就是原来三个证现在就只要一张证。

赵国兵：对的，这个全国从2015年10月1日起对新设立的企业类市场主体实行一照一码；老的有过渡期，由2016年1月1日起到2017年12月31日止，在过渡期间可以继续使用，到了2018年1月1日起，一律改为使用加载统一代码的营业执照。

主持人：也就是老企业在过渡期内可以使用老的营业执照，到2018年1月1日起必须三证合一。

赵国兵：对的。

主持人：有听友问，民以食为天，现在食品安全问题，提高到国家重视的战略高度，那海门的食品安全问题你们是如何监管，尤其是对面广量大的农村，对部分小加工作坊你如何进行有效的监管？好，有请我们的丛发源副局长。

丛发源：这个听众朋友，民以食为天，确实是食品安全是我们应该重视的方面，应该说2015年10月1日被称为史上最严厉的食品安全法颁布了，这个食品安全法对食品安全提出了更高的要求，作为我们机构改革以后原来的工商行政管理、质监、食药监原来承担的相关的责任现在全部由我们市场监督管理局来承担，我们也深深知道这个食品安全工作只有起点没有终点，在这个方面刚才你提到的我们作为主管部门，如何加强食品安全监管，那么就是以新食品安全法为契机，加大了对各个环节的食品安全的监管，尤其对反映农村食品安全问题，我们今年开展了以食品生产经营环节中的风险隐患排查和专项治理，在这个方面我们重点开展了行动，这项行动叫农村食品安全扫雷专项治理，就是排地雷，哪些方面作为重点，譬如说农村的城乡结合部、农村的市场、农村的小作坊。

主持人：我打断一下，有热线。

听友：你好

主持人：你好，你的电话接进来。

听友：我想问个问题，我们经常叫几个朋友到KTV唱歌，然后我们就遇到这个问题，他们就是说唱歌时包厢费要收的，还有就是禁止自带酒水，这个觉得好象是霸王条款，我不知道我们工商管理局对这个事情怎么定性的？

主持人：就这个问题我们有请市消费者协会秘书长王慧。

王慧：这位听众朋友，你反映的问题，平时我们在饭店、餐饮店，也经常接到这方面的咨询或投诉，根据现在的相关法律，以及一些最高人民法院的司法解释，对于饭店这一块比如说设置最低消费，设置一些不许自带酒水，行业逐步在自我规范，对于KTV这一个特殊的消费场所，目前，没有纳入法定的规定里面，对于这个问题，我们下一步也要求经营者在经营过程中重视消费者合理的自由选择权，下一步我们也进一步采取措施，加强对经营者进行法律法规宣传。

听众：好的，好的。

主持人：非常感谢你的参与，再见。

主持人：关于在KTV消费的某种程度上大家都认为是霸王条款，希望相关部门尽快地拿出措施，还消费者一个公平的待遇，凭什么酒店可以自带酒水，KTV能不能呢，相关部门能不能尽早地拿出一个条例或法规来呢？我们试目以待。现在我们丛局长继续谈，面广量大的农村食品小作坊，因为这涉及到所有老百姓的健康。

丛发源：刚才我说到了关于农村小作坊的问题，江苏省的食品加工小作坊管理条例7月1日起要实施，因为它太小，领不到生产许可证，现在小作坊管理条例出台以后，我们就可以有法可依了，哪些具备一定的条件可以领证、领照，按照规范的生产经营，哪些不符合的我们坚决予以取缔，这个也是7月1日的一个契机。小作坊包括豆制品，乳制品等，小作坊的排查，根据提到的哪些禁止的，哪些可以合法领证的，我们向社会公示。通过新的法律法规实施，我们农村小作坊、小的安全隐患，通过我们的排查，通过我们的管理予以排除。

主持人：好，丛局长，非常理解你，法律法规出台之前，我们的摸排工作要完毕，那么光靠我们一个部门没有办法做到完全的，是不是我们给一个热线电话，给我们的听众朋友，我们人民的力量是无限的，让我们共同参与进来，让我们听众朋友来举报，给一个通道或者平台，

丛发源：刚才我们顾局长也说了，我们12315是一个我们的投诉举报电话，还有12331也是食品安全的投诉举报电话。刚才说的是联网。

主持人：好，我们来接听一号线，这位听众朋友，你好，你的电话接进来了。

听众： 你好，我想反映一个问题，电梯的问题还是很多的，前段时间不是文峰吗，电梯突然停住了，我们市民觉得坐电梯也非常不安全的，觉得会有担心。

主持人：在这么一个狭小的空间里……

听众：之前我有一个亲戚他就堵在里面了，心里就好害怕，象电梯的安全问题，乘电梯怎样变得更安全，我想问一下这个是怎样解决的？

主持人：好，现在有我们顾俊军副局长来回答这个问题。

顾俊军：这位听众朋友，你好，电梯的安全使用问题是我们市场监管部门一个重要的问题，最近电梯事故频发，给我们老百姓的出行带来了一定的恐慌，这个对我们来讲，我们一直在加强电梯的安全监管工作，目前我们的电梯数量大概在3759台，其中商场全自动的275台，所有电梯都在我们局有注册登记，有编号，对电梯的管理，我们主要从以下几个方面：一个要求电梯要定期的检验，所有电梯都要进行定期的检验；第二个是维保的监管，每台电梯都落实一个专门的维保公司，每半个月进行一个维保。维保工作其实是很重要的，也是我们电梯使用安全的一个保障，对发现电梯安全隐患的及时排除；第三个电梯的专项整治，这是我们电梯安全的大会战，也是电梯安全的提升工程。所有的这一切都为了保障我们电梯安全，现在我们电梯有三个牌子，一个是电梯使用登记合格证，一个电梯维保信息公示，还有一个就是96333，牌，一旦有事故，千万不要惊慌，拨打应急救援电话96333，我们的应急救援人员会在二十分钟之内赶到现场进行救援。就是如果遇到困难，希望乘客耐心等待，不要有惊慌的举动。

主持人：在狭小空间里，大家的心情很难平静，悬在空中，不知道外面的情况，不知道上面的钢丝会出现这样一个故障，心情是可以理解的。

顾俊军：对的，现在我们电梯总体来讲，还是比较安全的，我们电梯的事故也难免有发生，可能是维保不到位造成的，近期我们政府对这项工作也很重视，我们也出台三个文件，加强对电梯的监管，然后我们作为市场监管部门，特别是在人员密集场所，如商场、医院、学校、超市，每逢节假日主要领导都亲自带队进行安全检查，在这里我也提醒广大市民朋友，正确使用电梯。近期海门市场监管局在海门电视台播放了公益广告。前段时间我在欧尚超市也发现一个情况，大人在旁边聊天，两个小孩在电梯玩耍，这是一个非常危险的情况，千万不能让我们孩子把自动扶梯作为一个娱乐设施来玩耍。

主持人：这应该让我们的家长引起足够的重视，千万不要让自己的孩子离开自己的视线，在乘坐手扶电梯时，不要让孩子的手离开自己的手，维保公司要半个月维保一次，但维保公司有没有真正落实到实处，这一块我们该如何监管？这是一个问题；第二个问题，我们市里每年都搞“质量节”，我们海门要创建质量强市，听众朋友觉得质量强市收效甚微，尤其是对地方品牌的质量监管上，想问问我们监管局对这方面有什么举措？今年创建的着重点在什么地方？好，有请我们副局长袁荣。

袁荣：对这个问题，首先感谢这位听众对我们创建质量强市这个问题的关注，但对我们质量强市工作的了解不多，这也说明我们要在这方面加强宣传力度。质量强市创建在市委市政府统一领导下，有政府牵头，各职能部门各司其职，全社会广泛参与的一项民心工程，构建的是一个大质量的发展模式，涉及到五个方面质量，有产业质量、产品质量、工程质量、环境质量以及服务质量五大领域。这位听众朋友提出来的包括劣质大米、过期食品，它是我们产品质量中的一小块。近年来，我们通过质量强市在五大质量方面取得了一些成效，我简单几句话介绍一下：一是我们质量品牌不断打响，我们建成全国家纺产业，知名品牌的示范区，我们拥有省、市以上名牌产品、著名商标一共369件……

主持人：好，袁局长，我们有热线进来。三号热线，听众朋友你的电话已经打进来了。

听众：我有问题想咨询一下，请工商部门负责人，现在工商营业执照不需要年检了，网上公示什么的，从今年开始三证合一以后，发现这个网站很难登录，我就想问一下，能不能有这个便民服务，方便我们。

主持人：好，有请我们丛发源副局长。

丛发源：现在我们从原来的年检改成年报制度，那么每个企业都可以通过了网站进行登录，自己进行申报，这个过程当中可能涉及到一些拥堵问题。而且有的没有及时申报，到时候这个网站已经关了。这种情况下，我们可以请你到我们所在辖区的分局窗口咨询，他们会指导你该怎么办。

听众：三证合一以后不知为什么这个网络越来越难登了。

丛发源：遇到这种问题你到我们所辖区的分局窗口他们可以帮助你，指导你解决问题。

听众：好的，好好。

主持人：市场上有卖鱼、卖虾的商贩有时会出现电子秤不准的情况，这个让咱百姓很气愤，好在东洲市场专门设置了公平秤的地方，但是其他市场就没有，那出现了这种情况，群众该如何投诉，作为市场监督管理部门，你们如何加强这方面的监管？好，有请我们的副局长朱金平。

朱金平：说实话，这个问题提的很好。平时我们也把秤作为重点来进行监管，这个问题包括两个方面，一个有的集贸市场没有设置公平秤，那么在集贸市场监督管理条例中明确规定，集贸市场的主办者必须要有符合要求的公平秤，那么违反此规则的要进行限期改正，并处一千元以下罚款的行政处罚。我们平时的监管中也是根据这一规定来进行监管的，发现问题后我们立即查处，目前全市绝大部分农贸市场都配置有公平秤，但是也不排除有的集贸市场它的经营主办者为了图个方便，降低经营成本，没有常态化的设置公平称。

主持人：就是有时有有时没有，来检查时有，不检查时就放起来了。

朱金平：是的。近期，我们对全市集贸市场要再进行一次普查，看他们是否设置公平秤，那么到时如果市民发现哪个集贸市场没有设置公平秤，也可以向我们局或者向当地分局举报，接到举报我们马上进行查处。

主持人：这个他们可能发觉1000元罚款成本太低，所以说这个时候我们可以加强我们的动态监管。好，我们来接听四号线，喂，这位听众朋友，您好。

听众：您好，我反映一下子，就是说大千商贸市场前边的干货摊头，春节买东西电子秤不准，九两头称，就是一斤只有九两，希望你们管一管。

主持人：就是说你发现大千的干货摊的电子秤不准，有请我们朱副局长。

朱金平：好，这位听众朋友您好，刚才你讲的这个问题我们也发现了类似的问题。我们在监管过程中，发现有些个别经营者为了谋取不正当的利益，擅自改装电子秤，就是我们所说的鬼秤，随着科学技术不断发展，他们改装鬼秤的技术越来越高明，以前电子秤是通过数字键盘操控，现在发展到用摇控器来进行摇控，所以针对这一问题，我们也采取了以下几个措施：第一对集贸市场的电子秤每年进行一次免费的检定，发现不准的要校正，校正不好的要进行重新购置；第二方面对全市电子秤的销售点进行重点监督检查，从源头上防止一些鬼秤流入市场；第三我们准备再在一些市场包括一些集贸市场进行一次五统一管理，五统一管理就是统一配置、统一管理、统一维修、统一检定、统一轮换，准备先在东洲市场进行试行，在试点的基础上，在全市进行推广。

主持人：这位听众朋友就是发现在大千市场那一块，如果发现情况属实，朱局长，在什么时间内给他查处，给我们这样一个答复。

朱金平：只要接到举报，我们随时进行查处。

主持人：我相信，这些摊贩收听我们节目的概率不是很高，今天下午派同志进行现场查处，如情况属实，那我们在下周三的政风行风回音壁当中来回复大家好吗？

朱金平：好，请听众朋友把电话号码留下来。

主持人：我们导播那里已经有你的联系方式，我们查处结果会向你进行通报。

听众：好的，谢谢！

主持人：好，再见。我们来接听三号线，这位听众朋友，你好，你的电话接进来了。

听众：我想有一个问题，我发现我们城区很多早餐店做包子店的肉的质量比较差，据说这些店里的员工都不吃这些东西的，包子里的肉的质量问题你们怎样监管？

主持人：确实现在工作节奏的加快，早餐在家吃的概率不是很高，所以说选择早餐点，早餐点的肉包子好象不太令人满意，好，请我们丛副局长。

丛发源：好，这位听众，你提的早餐营养与安全问题，现在生活节奏比较快，包子作为早餐的主角大家都喜欢吃。确实你讲的这些问题，我们也听到一些反映，一个我们按照食品安全法的相关要求，对制作早餐经营户进行索证索票，他的肉从哪里来，按照规定他要提供检验检疫的票，从哪个商贩进的货，他手上的票据必须要具备；第二加强抽检的力度，去年我们重点整治了包子含有泡打粉等非法添加剂的问题，也取得了一些成效。今年已经加大了抽检的批次，我们今年在整个行业里有2400多个批次抽检，重点检验这些馅符不符合要求。今后我们要在检测中心建立这方面的抽检，通过抽检来发现问题加于监管。

主持人：就是查他的源头，就是查他从什么地方来的，这个肉新不新鲜。

丛发源：按照质量标准来查，通过抽检来判定这个肉是否合格。

主持人：好，就是说一旦发现这个问题，我们听众朋友完全可以来拔打12315这个投诉热线，我们市场监督管理局的同志迅速到现场查处。

听众：我建议在处罚力度上要加强。

丛发源：新的食品安全法处罚力度起点已经从原来的2千提升到5万了，所以我说这是史上最严厉的食品安全法。

听众：我还有一个问题，就是我发现在小区里推销保健品的，夸大功效欺骗老年人，现在农村里也到处推销，虚吹包治百病的神药。

主持人：就这个问题，让我们副局长顾俊军来回答。

顾俊军：这个听众朋友，我们也经常接到类似的反映，反映在小区里推销一些所谓的神药，这些神药都是些保健品，推销手法多种多样，一些免费旅游、免费体检、免费讲座。一些老年人的群体工资不高，一下子买了几万块钱的保健品，这样的事情时有发生，这个我们也时有密切关注。我们从两方面来着手解决这个问题，一个就是加强宣传，去年开始就和消费者协会一起联合街道社区进行一个保健品的知识讲座，引导老年消费者合理科学地使用保健品，提高我们老年消费者的自我保护能力；另外一方面，我们加强巡查力度，对保健品推销加强监查，对一些虚假宣传夸大功效和推销不合格保健品的特别是危及人体健康的所谓保健品一律从严查处，对涉及到违法犯罪的我们一律移送司法机关追究刑事责任，同时我也在这里提醒广大老年消费者一定要科学理性地购买一些保健品，保健品也不是说包治百病，一旦购买了虚假的保健品，拔打我们的投诉举报电话，请保留好相关票据，我们将及时为老年消费者进行维权。

主持人：消费凭证一定要保存好。好，这个听众朋友。

听众：这个事情我还有个建议，因为你们下去检查人手也不够，是否通过聘请社会义务监督员定期或主动与你们联系。

主持人：由于时间关系，你的联系方式导播已经留下来了，线下我们及时与你购通，好，再见。

听众：再见。

主持人：赵局长，我们的监督评论员对市场监督管理局有以下的评论，请你听好：１、职能整合，但能力没跟上，原三个单位工商、质监、食品三个单位整合在一起了，但执法人员对三个部门的相关法律法规没有尽快地掌握，急需加大培训学习的力度；２、大局意识不强，随着形势的发展，市场监管工作已进入了新的阶段，如果再按照以前的管理模式已不适应现代化的监管功能，这就要求不断研究探索监管办法，但我们有些干部不认真钻研业务，认识不到位，缺乏整体意识，考虑个人利益多，考虑单位大局少，没有把工作与个人责任结合起来；３、依法行政观念淡薄，有些执法人员不能正确理解和运用法律赋予的行政执法权，随意执法现象仍有不同程度的存在，还有的同志对依法行政的认识还不到位，重罚轻教思想不同程度地存在，与建设和谐社会的宗旨相违背，对以上的评论请问赵局长有何感想？谈谈你的看法。

赵国兵：好的。首先感谢这位评论监督员提出的宝贵意见，他指出这三个方面的问题或多或少地存在，这是现实，我也不回避。今年是我们市场监督管理局进一步融合提升之年，2015年我们完成了物理整合，今年应该是我们进一步融合提升之年，我们将进一步紧紧围绕海门市社会经济发展战略，充分发挥机构整合的有利条件，我想扮演好四种角色，即：第一扮好产品产业升级的“纤夫”、第二技术诊断的“医生”、第三市场秩序的“警察”、第四企业发展的“保姆”4种角色，将服务与监督有效地融为一体。具体来讲，第一方面在队伍建设方面，继续加大教育培训力度，为尽快适应机构改革后的履职需要，去年我们先后组织各类培训21场，参加培训人数800余人次。今年我们将进一步加大培训力度，实现监管能力从“会”向“精”的转变。第二方面在服务发展方面，重点做好省、市质量奖的创建、企业技术标准的指导、“三名”商标的扶持、重点项目的引进等方面的工作，确保在南通地区的领先位置。第三方面在服务民生方面，重点要做好食品药品安全、特种设备安全、消费维权等工作，全力做好市场改造等“为民办实事”工程，积极参与文明城市创建工作，切实为老百姓提供安全、舒适、便捷的生活和消费环境。第四方面在市场监管方面，做好商事登记改革后续监管体制机构的完善，建立健全信用惩戒制度，进一步提升市场主体诚信守法意识；同时继续加强假冒伪劣和商业欺诈行为打击力度，营造健康有序的市场环境。我相信，我们虽然来自三个局，我们三个局的同志把履行法律法规的职责作为已任，我们的同志也很辛苦，也在很努力地在适应这个新环境，加强对市场监管。

主持人：对各自单一的主管部门，现在发展到三部门合一，也就三项功能聚一体，学习各个方面，特别在队伍建设方面肯定要更大力度的参与，同时也是所有市场监管人员的职责所在，就象刚才在节目当中有听众朋友说，利用你们这个不在上班期间进行非法的经营活动，所以在这个时候我们的市场监察大队特别行动队，而特别行动的队员都具备一个崇高的责任感，在这个时候我们才能更好地为咱老百姓服务，好。赵局长，新的局的产生，担任着新的使命，作为他们的领路人，今天特别是参加我们这个节目，你有什么样的感想？

赵国兵：其实感想很多，从广大朋友提出的问题当中，我感觉到社会对我们的关注度很高，从有些问题提出来以后，我们在执法处理当中除了一些法律法规没有配套之外，我们工作能力还有些不足，这是我们要加强的一个方面，我感谢广大的听众朋友对我们的支持和关心，同时我也非常乐意接受社会全方位的监督，反映我们工作的不足，谢谢大家。

主持人：非常感谢我们市场监督管理局团队能够在这个将近70分钟时间里真诚面对我们听友提出的所有问题，我们也希望通过我们全市人民的共同努力，使我们的市场能够更加的洁净，更加的幸福，让我们所有的百姓更加心情舒畅，那我们今天的节目时间已经到了11点28分58秒，节目也要跟大家说再见了。