主持人：倾听百姓心声，接受群众监督。听众朋友们，上午好！我是主持人姜斌。今天是2016年6月15号星期三，欢迎各位来收听海门FM1006交通音乐电台，直播问责类节目政风行风在线我们节目组将是以问题为导向，要求上线单位直面问题现实解决我们还将邀请监督评论员犀利点评有一说一，市纪委会全程监督严格问责广播电视报纸网路思维一体全媒体介入我们会让你的声音充分传播，让你的问题得到切实的解决我们节目播出的时间是每周三周五的10:20-11:30，直播过程中你可以对每期的上线单位进行咨询或者投诉今天走进直播室的是兴业银行股份公司海门支行、浙商银行海门支行。您对上述两家银行的服务质量，服务态度行风建设等一任何方面问题或建议都可以进行投诉，或者是咨询。我们交流的方式有两种，第一种就是您现在就可以拨打我们的热线电话82214111或者是68185118，导播青青会随时接听你的电话。第二种方式你可以登录我们海门交通音乐电台FM1006的微信公众号18806281006.

【回音壁】

主持人：上个星期三的上线单位是住建局他们的问题非常多我们的监督评论员一直是参与到整个过程当中，今天他会给出怎样的点评呢，我们来听一下。

参评员：听众好，上周三听了住建局的节目，感到这个团队职责明确，面对咨询，回答问题谦虚，承诺表态坚决，对政风行风是重视的。住建局工作摊子较大，做了的工作，办了的实事都当肯定.

主持人：那您对住建局有何点评呢？

参评员：住建局及12345全年受理咨询投诉量的首位高出第二达57%，可见反应不少，可见老生常谈，集中多年，值得思考。以屋顶渗漏，住户最为头疼，质量验收不到位，应实行验收抵押，以工程质量捆绑，楼顶开裂，开裂的既是屋顶又是行风的开裂，房屋质量和物业管理问题很多，电梯质量更多。不少市民在前阳台排污用水，就该满足管道分流的需求。住宅的绿化，目前待建的和列入规划的。一定要留住绿化和停车场空间。路灯建设，灯具松动要及时修理。沟面污染严重。道路积水。路面常见病谁来管。路边民房，路边路牌空缺。

谢谢各位。

   主持人：现在是北京时间10；29分的时候，您现在听到的是问责类节目政风行风在线。我是主持人姜斌，欢迎您继续收听。今天走进我们直播室的是兴业银行海门支行和浙商银行海门支行，您对我们这两家银行有所了解吗？今天我们两家银行各部门负责人走进直播室和我们听众们进行面对面的沟通和交流，欢迎各位来提出问题和诉求。也欢迎你们给他们一个行风的评议。我们的交流方式有两种，一个是拨打我们的热线电话还有就是登陆我们海门音乐交通电台的微信号。现在我首先介绍一下上线的几个嘉宾，首先呢是我们兴业银行海门支行的行长施行长，接下来请您来介绍下你们的团队。

施行长：今天我们有兴业银行海门支行的副行长刘立，还有我们中南社区的行长汤燕，还有我们理财室主任施庆丹。

主持人：接下来介绍一下浙商银行。首先我们先介绍一下行长沈卫华。你的团队自我介绍。

沈行长：主持人好，听众朋友们好。今天很高兴来到节目，我介绍一下我们的团队，首先副行长彭中华，还有我们个人业务的主任俞敏。

俞总：大家好。

沈行长：还有我们的营业部主任沈晓晓。

沈主任：大家好。

主持人：介绍完我们嘉宾之后，我们来连线，继续我们上期节目的一个信息的反馈。上期走进我们节目的是筑建局，东方威尼斯的一位姓蔡的业主反映厨房间有渗水的现象，那么节目中市中工程质量监督站站长俞晓东站长会在节目后来实地进行查看的，现在一个星期过去了，结果是怎样的呢?那我们连线下俞站长，听他的现场处理结果吧。站长，您好。

站长：主持人您好。

主持人：现在您把处理结果反映一下。

站长：东方威尼斯的13号楼住户呢反映厨房渗水，针对这一问题呢，他通过123456热线呢也反映过，我们也进行过书面答复，施工单位也进行了维修，他们的小业主也担心以后怎么办，为此我们在2016年6月8日，政风行风热线接到反映呢，端午节一过我们就和诉求人联系，大家在东方威尼斯碰了个头，要求施工单位作出书面的承诺，如果再出现渗水漏水问题的话由责任方承担一切损失，通过协调沟通，业主比较满意。

主持人：那我们来听一下业主的反馈。您好，蔡先生。

蔡先生：主持人您好，邵局长您好。我的事情得到了圆满的解决，谢谢你们领导，还有工作人员。我谢谢电台，谢谢筑建局的领导。

主持人：这是他们应该做的，还有一位江城一品的业主认为物业费太贵，和他们提供的服务不对等，那邵局长您怎么看待这事呢？然后物业局局长赵峰节目后前往取解决的，现在我们来连线一下物业管理科长赵峰。

赵科长：您好主持人，上个星期三呢宋先生反映这个问题后我们也经过几次相约呢，昨天我们和宋先生，还有几十个业主在小区里会面，对业主反映的情况呢是属实的。他们反映的杂草已经解决了，还有种植蔬菜也进行整改。还有物业公司的服务态度也答应在近期呢给承诺进行改进。

主持人：刚你提出说业主不要和物业员工站在对立面。

赵科长：对。

主持人：今天经常收听我们政风行风的听众可能会说姜斌主持时会把我们两家银行会先介绍一下然后才做回音壁。这是我有意而为之的，为什么呢？因为前期我进行两个星期的市场调研，包括听众的反馈，收到了100份的问卷，其中有80份听众们说：“兴业银行和浙商银行在哪，我根本就不知道。“所以我特意在这做一个介绍，让公众对两家银行有一个了解。我们邀请到两个行长来做客，为什么我们一百个听众会有八十个听众不知道你们在哪，究竟作什么都不知道呢？你们作为银行行长，我先问你们，你们知道海门目前有多少家银行行长嘛？

兴：19家

主持人：19家？沈行长是吗？

沈行长：好像是20家，我们是第19家，后面又开了张家港农商行，它也是今年上半年刚刚进驻的。

主持人：就是再加上张家港农商行，它就是第20家了。你们对于自己的竞争的行业伙伴是了解的，但是我们市民朋友呢对你们不是太了解，我是委婉地说出了这个问题。怎么会存在这种问题呢？是因为太多了大家记不住，还是我们没有让老百姓知晓，还是我们的业务不需要老百姓知晓？只要让部分人知晓就可以啦？沈行长先说。

沈行长：嗯好的。其实那很多听众朋友说没有听说过浙商银行我也是可以理解的。一方面，浙商银行海门支行是在今年一月份刚刚成立。另一方面浙商银行一五年以前我们主要侧重的是对公业务，对个人业务相对重视不够。还有一方面就是浙商银行海门支行当初在海门设立时为了响应市政府的号召考虑到区域平衡，我们设在了新城区，租的是海门最大的东恒盛酒店的房子，相对来说这地段比较偏一点。许多老百姓到行政中心办业务经过我们这边，觉得我们银行不是太明显。

主持人：现在我们来听一下兴业银行的行长怎么说。

兴业银行：我们海门兴业银行是坐落在长江路538号，在长江路和人民路的交叉路口，也是现在新的文峰大世界的隔壁。

主持人：您刚介绍的是你们银行坐落在哪里，但是您可能没有听清楚，我问的问题是“为什么老百姓对你们的银行根本不是太了解？”而不是今天在我们节目介绍一下说你这个银行在哪。

兴业银行：可能我们以前在宣传力度上比较小，以前我们通过流动字幕、短信、海门日报来介绍银行，我们以后会在更多的途径来向老百姓介绍我们的业务。

主持人：近年来随着我市经济的快速发展，资金瓶颈问题日益突出，特别是经济处于一个经济下行的巨大压力的今天，兴业银行海门支行是如何来如何来为我市经济建设发力助航的。来给我们介绍下情况吧？

兴业银行：目前我们兴业银行对海门经济的支持主要体现在一下方面：第一个，我们对中小型企业目前已经投放了50家，总共信贷资金近20个亿。第二个呢，在14年初我们南通分行专门成立了小企业部，也是我们主动对接各大园区，就是说我们到六月份为止，通过对各大园区对接，有五家企业在资料收集与上报中。

主持人:好，刚浙商银行刚介绍是我们刚刚入驻的新银行，因为响应市政府的号召开在了新城区。所以对它既熟悉又陌生的。那我个人认为熟悉的话可能是对于我们浙商银行各种基础金融服务的话都有，是不是？其实和其它的银行一样都具备一样的基础金融服务都有吗？

沈行长：嗯，对的。

主持人：那么不熟悉的可能是新的历史条件下，特别是信息化程度空前提高的当下有哪些新的突破或变革？那么我们有请浙商银行的嘉宾来给我们听众朋友们介绍一下对浙商银行的总体概况。

沈行长：好的，我借此机会向广大的听众朋友们简单的介绍一下浙商银行。浙商银行的全称浙商银行股份有限公司，它的总部设在浙江省杭州市。它作为全国性的股份制银行，全国有12家股份制银行之一，相对以前来说我们成立发展的起步相对比较晚一点，但是这两年呢总行新的领导班子上任以后呢我们也是在经济形势下行的前提下，也可以说是逆势上行，14年15年总资产规模的增数在12家全国性股份制银行非常靠前，然后呢最大的喜讯是今年的三月底在香港成功上市，股票代码是2016。然后海门支行呢也是秉承了从一月份成立以来在这个海门市委市政府和上级行的指导关心下，在广大客户支持下我们呢近半年的时间各项运行也是正常的。我们也是牢牢的秉承了全资产经营的理念。在一些传统业务正常开展的前提下，也有很多的特色业务。在公司业务这一块，我们也是主打了涌金品牌的叫票据池、资产池、出口池这三个特色产品。在对于广大的听众朋友和老百姓，我们在个人理财方面，这个价格对于全年来说还是很有竞争力的。像我们的一些产品叫增金宝、小微钱铺。在这里呢我非常欢迎广大的听众朋友们和各界朋友来我们浙商银行。虽然我们在当地是一家规模比较小的银行，但我们热情还是有的。

主持人：热情还是要有的，因为银行作为窗口单位，服务水平和业务能力，也是提升的重中之重。前不久我们去暗访，发现了很多其他的银行或多或少的存在排队的问题。这个问题始终是广大顾客抱怨比较大的问题，尤其是人流高峰时刻，总会有一些窗口挂出了暂停的服务牌子，大堂经理也是很无奈。那么当然啦，目前，浙商银行肯定不会有这种情况的，因为客户很少。那么少归少，我们的行长也上过我们的其它节目，我也知道您在在银行也做了好多年了，那么请问如果你遇到此类问题呢，我相信你们的业务也会越来越多的。您来说说您提高效率和改进的方法。

沈行长：这个问题让我们的浙商银行海门支行营业部的主任沈晓晓沈主任来回答这个问题。

沈主任：各位听众大家好，是这样的，如果说对这种银行排长队的，我相信很多听众都知道银行客户比较多容易出现排长队的现象，我们如果出现这种现象的话我们浙商银行会有一些相应的措施来避免客户排长队和等候时间过长的措施。第一是合理设置营业岗位，现在我们都实行综合制，也就是所以的对公对私业务所有柜员都可以办理的。然后同时的话也会配备一个会计有效人员。第二个是优化会计人的结构，提高业务素质，平时的话我们也会加强员工业务素质的学习，包括技能训练。

主持人：我明白了，第一是提高员工业务的能力，还有呢就是不要设置暂停服务，全额上岗。还有吗？

沈主任：还有施行措施排班，我们在高峰期排班多点，中午午休时相应少点。

主持人：同样作为营业部主任施主任你觉得这个方法好吗？你还有其他的方法吗？

施主任：确实浙商银行提到的我们也是在执行。

主持人:那你们有更好的吗？

施主任：像我们银行有一个智能叫号系统，我们会根据客户的需求办理业务帮他安排具体在哪个窗口，非现金业务的话会引导他。

主持人：还有其他的吗？

施主任：如果有特殊情况的，就可以特殊取号。还有一些小金额的我们会引导他们去ATM机取自主办理。

主持人：好，其实我们银行之间互相交流，互相沟通。为我们老百姓提供更好的服务。好，现在我们接听热线电话。您好，这位听众。

热线听众：主持人您好。

主持人：您贵姓？

热线听众：我姓王。

主持人：王女士您好！今天您打进热线电话有什么需要沟通交流的？

热线听众：我就是想问下兴业银行，我有个客户吗最近在自助服务区那自助机上由大堂经理引导的，但一直围着好多人，但是这对于我来说不方便，这会泄露我好多隐私信息。我想问下兴业银行怎么解决这个问题。

施主任:我们会在ATM机器那贴有提示，提示排队一米线以外。

主持人：施主任您可能没有听清楚问题，听众已经说了你们问题的存在了。她是说在你们ATM那取款不安全。那我们施行长来解答一下。

兴业银行行长：这个我回去了解一下。我们那有一米线的提醒，客户会在一米线外排队的。

热线听众：好像没有，也没有提示。

施行长：以后我们会加强，这个我们必须要有的。

主持人：那我们把它记录下来，下次来进行整改。那我们行长对这位女士提出的意见表示感谢吗

施行长：嗯表示感谢对我们提出想的要求，我们可以把工作做得更好。

主持人：谢谢这位听众。今天的热线电话非常多，提醒家不要离开。下面我们接听4号线。你的电话已经接通。您好，您贵姓？

热线听众：主持人您好，我姓张。

主持人：张先生您好！您有什么问题吗？

热线听众：我马上住到南面了， 离浙商银行比较近，它是民营的吧？

沈行长：我们浙商银行是浙江省国资委控大股，也有民营股份

热线听众：我现在搬到南部了一些业务也可以到浙商银行办理。我想理解一下它的政策措施和利率方面和国有银行比有什么优惠吗？会不会有更多的优惠？国有银行有的它是不是也有？

沈行长：非常感谢这位听众对我们的关心和关注。确是我们银行刚刚起步，非常需要客户支持来我们办理各项业务。我们目前20家银行也存在了激烈的同业竞争，但在大体相同的业务下也有各自特色的业务。如我刚才提到的三池业务，票据池，资产池，出口池。还有一些针对各大百姓的理财业务方面在价格和服务方面还是有我们的优势的。那因为业务品种有点复杂也欢迎我们的听众有机会来我们银行来坐坐。看看有什么具体的合作。

热线听众:你们那有什么理财产品？

沈行长：理财产品有的，而且产品也非常多。

热线听众：好的，那我以后专门来看看。

主持人：好接听2号机。请问你尊姓？

热线听众：我是海门市区的客户，我姓陈，我以前在外地办过一张浙商银行的卡，现在海门业开了浙商银行的支行，但是它的网址的位置比较偏，而且只有一个网点。我想问下沈行长是怎么克服这方面的困难的？

沈行长：好的，我来回答下你的问题吧。浙商银行上半年在海门刚刚开业，我们也是作为一家企业，按企业的产出比来说呢，我们在开业的前期不可能在海门市区全方位的布点或者柜员机等。但我们也考虑到服务客户的方便，如在我们浙商银行办理借记卡或商卡，我们也设置了一些方便客户的功能，比如我们的卡在其它银行的ATM机上取钱每个月的前五笔手续费是免费的。也就是说我们的银联卡也是借助了别人的设备，在它行自助机上也是通用的。

主持人：是无论取多少，每个月前五笔是免手续费的？

沈行长：对的，金额不限，每个月前五笔。并且，金卡客户是每个月前十笔。我觉得对绝大部分消费者都每个月五笔是差不多了。刚好呢陈先生说起这个问题呢，我在这里介绍一下，从六月份开始到九月底，因为我们考虑到网点偏的因素，我们上级行呢也都对我们非常支持，我们和滴滴打车开始了一个合作，来我们浙商银行办理存款、理财、商卡等业务，只要和我们浙商银行联系，我们会派专车来接送。这个活动呢刚开始，截止到九月底。

主持人：这么好的活动应该大力的宣传，让大家知道啊。

沈行长：因为刚刚推出，所以我们也准备要宣传。刚好遇上政风行风热线节目，我们也想借此节目做一下宣传。令一方面呢，我们班子成员也商量过了一件事情，等这个活动结束以后了怎么办？我想呢我们班子呢也有专职的驾驶员，包括我们银行条线的员工也非常热情，等活动结束了以后，只要客户有需要，特别是一些上了年纪的老年人，还有一些交通不方便的客户，只要联系我们浙商银行，我想正常情况下我也会安排专车接送。

主持人：那对于如何联系到你们，我个人建议在公众媒体上不断的滴滴打车大家都知道怎么去弄了，浙商银行的服务号码比较简单的，容易记得，并在公众媒体上不断滚动播出来。这个政策非常好。那施行长你们家好像设的点也不太多吧?

施行长：目前我们设立两个点，长江路人民路路口是我们本部，还有前两年我们在中南最大的社区中南世纪城设了一个社区银行，目前这两个地。

主持人：这位听众，您的问题呢刚才两个行长呢给了你一个答复了，那么我相信你这么支持他们，他们也会把你当做自己人希望你来坐坐，为您提供快捷的服务。

热线听众：谢谢两位行长，谢谢主持人。

主持人：两个点我们施行长刚才说过了，那比如说我觉得他们有特别好的建议前五笔免费，你们是这样的吗？

施行长：对，我们也有这个功能，我们请施主任来介绍一下。

主持人：嗯，简单介绍一下。

施主任：好的，听众朋友们，我们兴业银行呢如果您是普通客户每个月的前三笔是免费的，但是只要你达到白金客户的话，那每个月任何笔数都是免费的，我们在全国商业银行有一个柜面通服务，到当地的商业银行取钱也是免费的。比如海门农商行，农商行的客户非常多，这样呢比较方便客户。

主持人：比如他们还提到专车服务，你们肯定没有吧，没有想到这一点吧？

施主任：嗯，对，这个也值得我们起借鉴的。但是我们的服务的话肯定要让客户满意，我们也是一直在进行着的，比如沈行长说的，年纪比较大的，我们只要有客户经理或司机空的话，我们也是可以帮他专车接送的。

主持人：恩好，导播告诉我们三号线打进来了。您好，让您久等了。您贵姓？

沈先生：您好，我姓沈。

主持人：沈先生，您有什么要询问的吗？

沈先生：我是住在东恒盛那的，浙商银行开业那天场面很宏大，我也在当天在那边办了卡，我也看到那边的理财产品是要比海门其他的银行收益率稍许要高一点，然后我也当时买了一些理财，买了理财以后呢就发现一个问题，就是我平时资金呢也是比较的灵活，买了理财以后呢我会遇到突然要用钱的情况，还有其他银行像兴业银行我也买过的，但是如果说理财没有到期，我又急需要用钱，那我想有问浙商银行或兴业银行能有什么方法能够让我提前拿到那笔钱，用它起消费或付款？这种情况下两家银行有什么特色产品能够介绍一下？

主持人：嗯好，两家银行分别回答。浙商银行先来吧，沈行长。

沈行长：嗯好的，这个问题让我们浙商银行个人业务部的俞主任来解答。

俞主任：好，沈先生您好，我是浙商银行个人业务部的俞敏。这个事情呢我们有两个渠道来盘活资金。我们总行有一个在财市场上有一个理财转让的功能，如果你买的理财产品时间比较长，手头想用钱，你可以在财市场上将理财产品转让出去，只要你在财市场上了转让栏，我们百分之一百能把它转出去。还有一个功能呢就是我们六月份刚刚上线的财富池的功能，它有两个功能，第一个理财产品可以质押在财富池，在这个财富池里你可以提高信用卡额度，然后可以刷卡消费。还有一个功能就是在线提款，你可以做消费类的贷款，我们可以通过消费类的贷款，还是便宜的。目前主要是这两种方式。

主持人：另外一家银行呢？

施主任:沈先生，我们兴业银行产品呢是多种多样的，我们可以根据你的需求在您过来的时候我们理财经理根据对您的初步理解。您这笔资金是运用长期的还是短期的，我们也有各式产品供您选择。如果您是灵活性的资金，您短期要用的话，我们有一款产品是非常适合您的。就是我们现金宝产品。只要在工作日时间7点到下午三点半时间您进行赎回的话，会及时到账的。同时您有一部分资金是闲置不用的，我会推荐您固定理财产品，固定期限的产品利率会高于灵活性的产品。所以我建议您做好资产配置。

主持人：好，这位听众听到了。

沈先生：嗯我听明白了，浙商银行可以转让，可以提升我的信用卡额度。兴业银行是推荐我合理配置资产。可能兴业银行在我表述时没有听清楚我的意思，我是在购买时是认为我这笔资金是不用的，但突然要用的。那可能浙商银行的更适合我一点。

主持人：嗯，好。

沈先生：那兴业银行会不会考虑以后也推出类似的产品，好像浙商银行的产品的话好像更灵活一点。还有一个问题就是，类似于兴业银行提出的现金宝产品的类似于支付宝的余额宝的产品浙商银行有吗？

俞总：我们也有余额类的产品，我们叫增金宝，跟余额宝的性质是差不多的，也是每天计息，随存随取的。

沈先生：那它有什么时间限制，比如说我的卡里有十万块钱，周末出去消费，那会不会影响我的余额的转出呢？兴业银行的话是说工作日才能提取的吧，你们周末时间非营业时间能够提取吗？

俞总：我们是7乘以24小时随存随取的，工作日和休息天都可以赎回的。

沈先生：是瞬间到帐的吗？

俞总：我们不需要赎回自动到账的。

沈先生：恩好的，谢谢！

主持人：好，时间来到了11:09分，您正在收听的是来自海门的FM1006交通广播电台问责类节目政风行风热线。我是主持人姜斌。欢迎您继续收听，今天走进直播室的兴业银行和浙商银行，您对这两家银行有所了解吗，今天我们把两家银行的主要部门负责人请进了直播室，那和我们公众面对面的、进行直接的沟通。对话非常多，一个个来接吧，我依然要告诉各位热线电话82214111，继续在为您开通，导播会随时为接听。您好，2号线。让你久等。

热线听众：我想问下兴业银行，因为我是大学生吗问想问下他们的招聘有没有一些要求如外语、实习经验等要求？

主持人：您什么专业的呀？

热线听众：金融专业。

主持人：好，来请兴业银行的行长来介绍一下。

施行长：嗯小姐，您好。一般来讲16年毕业的话，我们兴业银行南京分行一般在上一年的10月份提前招聘4年毕业大学生。也就是我们16年10月份的招聘的是17年毕业的学生。

主持人：也就是说招聘已经结束了。

施行长：对的。

主持人：好好努力吧，明年吧。或者是您对浙商银行感兴趣吗？

热线听众：嗯我对兴业银行了解比较多吧。

主持人：嗯，那好的。再见。好四号线。您贵姓？

李先生：您好，我免贵姓李。我对信用卡这块呢比较关心的，我想问下浙商银行和兴业银行对高端的白金卡这一块，因为我们主动到银行去办的话一般是办不到的，他们说会主动和我们联系，而对于我来说我也有其他银行的白金卡，但是我好像申请不到浙商银行兴业银行的白金卡，这样呢对于我来说不太方便。银行有差异化的白金卡的，那附属的增值功能不一样，所以我想听听浙商银行和兴业银行有什么要求？还有增值服务有什么不同？

主持人：好，两家银行分别来介绍一下。好，俞主任说吧。

俞总：李先生您好，我是浙商银行的，针对您刚才白金卡的问题，我们现在目前来说呢，我们零售从去年9月份刚刚起步，现在目前为止的话，我们白金卡是总行还在开发当中，目前只有普卡和金卡。

主持人：嗯，也就是说现在还没有，如果有的话到时候等有具体要求时会主动联系您。好，我们兴业银行。

施主任：李先生，我给你介绍一下兴业银行的白金卡申请的要求和它的权益。要求的话是信用良好的，有资产证明的客户，都可以过来申请办理兴业银行白金卡。那我们兴业银行的权益也是非常多的，您可以享受免费体检，享受贵宾服务，享受机场一公里的免费接送。

李先生：那需要我们到你们的柜台来办，你们柜台接受申请白金卡吗？

施主任：我们柜面也接受申请，如果那您不方便的话，也会有信用卡人员上门帮您办理。

李先生：好的，那白金卡目前是你们那最高等级的对吗？

施主任：对，白金卡我们也分不同的等级，最高等级的话享受的等级也是非常多的，我们有三个等级的白金卡。最高等级的是心卡，它享受的体检次数最多，您可以享受体检同时，也可以带一位家属也可以享受一次体检。

主持人:都免费的吗？

施主任：都免费的。

主持人：嗯这个比较好。

施主任：还有就是贵宾通道，最高等级的话您自己享用，您随行的人员也可以享用。那接送服务也是相同的规定。

李先生：那如何办理白金卡？

施主任：就是我刚才提的，首先要信用良好的，同时要有一定的还款能力，在那您方便的情况下提供资产证明，银行流水是最好，当然也是在您方便的情况下

李先生：因为兴业银行是比较新的银行我只有其他银行的流水，可以证明吗？

施主任：可以，只要你打近六个月的流水并且盖好章过来我们都是承认的。

李先生：那是借记卡的流水还是工资的流水？

施主任：嗯只要你经常用的，或你使用频率比较多的卡都可以。

李先生：那存单或房产证也是可以的吗？

施主任：对，这些在您方便的情况下也都可以。

李先生：嗯那挺好的。

主持人：嗯，那好的，那我们接听下一个电话。四号线的先生让你久等了，您好！

热线电话：我有一个问题想提一下，我是浙商银行的客户，每次去那边办事情，这个路总是把我绕晕了。

主持人;哦，就是东恒盛那边。

热线电话：从张謇大道由北往南呢，那边有个闸道逆行。如果是从北京路过去呢从前面掉头东恒盛酒店那又没有指示牌，然后出去以后呢它那闸道、人行道、非机动车道都混在一起，没有固定的指示，所以在交通方面有一些交通隐患。所以我想问下浙商银行的沈行长怎么解决这个问题的？

主持人：沈行长有没有遇到这种问题吗，您每天上下班有没有切实体会到了吗？

沈行长：这位听众，首先呢很感谢您已经成为我们客户了，感谢您对我们浙商银行的支持。确实现在市区向我们浙商银行走呢，顺时针呢是从东恒盛那进来，或从北京路那过来虽然不算违章，但是呢也不算太顺。所以这个我们已经向上级行反映了这个问题，上级行近期会来我支行帮助我们解决这个问题。主要解决方法是争取通过市政府对我们浙商银行的进一步支持，这个问题的解决也有助我们浙商银行更好为海门人民服务。

主持人：那能不能先在路口放置指示标志？

沈行长：因为我们作为一家银行呢是不具备摆放指示标示的资质的。

主持人：要和政府部门进行协商的。

沈行长：恩对的，我们和上级行反映了，也和有关主管部门发出一个书面的申请，走正规的流程。

主持人：嗯，想想办法吧，地上放点标志啊，放浙商银行的吉祥物啊。我们始终相信有困难不怕，办法总比困难多，我们要感谢这个听众朋友。

沈行长：感谢这位听众，以后可以来这边办业务时来这边坐坐。那么这个路怎么改造，我们也想听听大家的意见。

主持人：嗯好，感谢这位听众，再见。我们的微信号继续为你开通，我们来看看微信上的互动，有位听众在微信上说了一个案例，这个案例很有代表性，我希望两家银行都听清楚，请你们来回答的。这位听众写了“2012年九月份刚刚挂牌的平安银行报出一个新闻说多位储户平安青岛分行南京支行花巨额购买的理财产品不经意间就被蒸发了，一位王女士180万，只剩一万元了，银行的解释是储户是有承担风险的必要的，这位王女士说理财经理没有告知这个风险啊，这个是在理财还是在赌博？王女士和多位市民已经将银行起诉到了法院。在座的浙商银行和兴业银行都是有理财产品的，那个家对理财产品的风险是怎么规范的？来，先兴业银行。

施主任：好的，谢谢微信公众号的听众提供了这个案例，那我们兴业银行的理财产品在销售过程中有一个各项规定，首先你是新客户的话，您是本人过来我会对本人做个风险评估，评估您是适合哪个风险等级产品的，将适合的产品推荐给您。然后从2016年4月份开始，从银监和监管部门的要求，柜面销售代理产品银行都要求录音录像双音双录的，这个已经在兴业银行完全实施了，我们会充分考虑客户的权益。

主持人：嗯，也就是说在你们那边，应该不具备突然一下就蒸发了。

施主任：我们都会将适合的产品推荐给适合的客户，如果您是年纪大的，风险承受能力小的，那就不适合买高风险的产品，我们也会给您做个风险提示。

主持人：嗯好，浙商银行。

沈行长：嗯，首先呢浙商银行的理财产品呢，也是近几年刚刚推出的，推出至今呢价格还是比较有优势的，然后至于一些听众朋友很关注这个风险还有跑路问题，首先呢，我从我们内部从成立到推出理财产品到现在，我们浙商银行还没有发生过一些不良的理财方面投诉的类似问题。第二呢，因为我也是从浙商银行跳槽过去的，进了浙商银行以后内部管理，特别是内控，相当严格的，特别是从总行到各级行专门有分管内控的行长，特别是我们也已经上市了，我们也非常注重声誉这个风险，正因为这样呢，我们理财产品的投资渠道相对来说，不能说没有风险，但是基本上市低风险，也就像施主任说的我们也会做风险评估，并实现双音双录的，我们从内部管理上说我们也防止银行销售人员的飞单，恶意去引导啊。应该来说我们目前还是控制得比较好的。

主持人;最后我们留点时间给两家银行，尤其是兴业银行是第一次走进我们直播室，那先那您来谈谈你的感受。

施行长：各位听众朋友，感谢主持人给我们机会让我们兴业银行，走进听众。感受就是刚才有两个听众，分别提了ATM规范性的问题，还有一个理财的问题，我们兴业银行虽然我们在开业四年来在社会各界的关心下取得了一定的成绩，但我们也有改进的地方，特别是为客户提供多样性上我们还需要改进，比如上门服务、一米线保护，我们还是需要加强，更好的为客户服务好。

主持人：说起同行啊，我们海门有二十家银行，很明显如何脱颖而出，来我们的沈行长来说说吧。

沈行长：首先今天我也很开心，虽然我们成立的时间很短，我们成立到现在第二次机会走到我们的海门广播电视台，今天由于时间有限，我先说三个事情，一个是刚才一位先生提出的交通的不方便，我想呢也是帮助我们尽快解决问题，一个呢是方便我们客户，也是方便我们员工。第二呢，也说下我真心的感受，现在海门有20家银行，竞争比较激烈，我们也是自己的理念和服务宗旨在这边的，我们也要实实在在的做事，要为员工负责，为支行负责。第三虽然我们浙商银行刚起步，我们也要像如兴业银行等老银行学习。我们也非常热情的欢迎大家来我们银行办理业务。最后我代表浙商银行全体员工向关心关注我们的客户呢表示欢迎。