主持人：倾听百姓心声，接收群众监督，听众朋友上午好，我是主持人姜斌。

今天是2016年5月18日，星期三，欢迎各位收听海门FM100.6交通音乐台直播问责类节目《政风行风在线》。我们节目组将会以问题为导向，要求上线单位直面问题，限时解决。我们还将会邀请监督评论员犀利点评，有一说一。市纪委将会全程监督，严格问责。广播、电视、报纸、网络四位一体，全媒体介入，我们会让您的声音得到充分的传播，让您的问题得到切实的解决。

我们节目的播出时间是每周三中午10：20-11:30，直播过程中您可以对每期上线单位进行咨询或者投诉。今天走进直播室的单位是海门市统计局和信访局。您对我市的统计、信访工作还满意吗？您在我市统计、信访的为民服务、行风建设等方面有任何问题，您都可以咨询或者投诉。

我们的交流方式有两种，一种是拨打我们的热线电话82214111、68185118，导播青青会随时接听您的来电。另外就是登录海门交通电台互动微信号18806281006，关注我们的节目。

【回音壁】

上周三的上线单位是中行、农行和农发行，我们的监督评论员一直参与其中，那么今天会给出怎样的点评呢？有请本台特约评论员朱学远。

主持人：朱老师您好，我觉得您的点评很有特点，喜欢用故事来说明问题，今天您是不是也会给大家讲个故事？

朱：是的，我先给大家讲个故事。十多年前，我们到苏北阜宁县出差，到当地中行的一个营业点取款的时候，柜台服务员听说我们是海门，表示特别的惊讶，非常敬佩地对我们说，你们海门中行是全省标兵啊，我们到那里学习过。我们沾了海门中行的光，当时真的有受宠若惊的感觉。十多年后怎么样呢？总体感觉中行的服务还是很不错的的，但前几年有一件事让我感到后不爽。我在电视台边上的那个营业厅用卡取款之后，服务员告诉我以后取款拿二代身份证来。我问，为什么呢？那位服务员居然冷冷地说，没什么为什么，叫你拿你就拿来。让第一回体察到，海门中行也有这样的服务。当然本次节目中也有悦来的同志反映中行服务态度的问题。这些问题仅是个案，并不代表海门中行的服务，但是有一点我们值得重视，一个先进单位也需要不断改进工作，特别是在现在银行业人员流动比较频繁，必须加强新员工教育，在提高业务水平的同时，把发扬本行的优良传统的教育，着力改善服务态度的放到一个十分重要的位置上来。当然对老员工也同样需要不断更新观念，努力更上一层楼，而不是居功自傲，故步自封。需要特别说明的是，我在这里讲这个故事，没有特意批评中行的意思，其实是真心珍惜中行的典型示范作用，相比较而言，总体上我还是更看重中行，有钱还是会首先考虑愿意存到中行去。

主持人：噢！那您最不愿意存钱的是哪一家银行呢？

朱：你也有卡吧，你最不愿意去的哪一家呀？其实那家好，那家差，顾客心里都有一本帐，不用我们在这里说。建议各家银行的领导，在检查本单位的服务的同时不妨到别的行的服务大厅或服务点看一看，寻找各自的不足，改进自己的工作，为广大顾客创造一个更好的金融服务环境。

主持人：今天的点评如果要一个标题的话，您会给出什么样的标题呢？

朱：就用“珍惜来之不易的荣誉吧”？

主持人：好，谢谢！

（片花）

主持人：各位好，这里是正在为你直播问责类节目《政风行风在线》，我是主持人姜斌。今天走进直播室的是海门市统计局和信访局。这两家单位的工作对百姓、对政府、对国家都很重要，今天我们特地把两家职能部门的负责人请进我们直播室，和公众进行面对面的交流，欢迎你来提出一些具体的诉求，方式有两种，一种是拨打我们的热线电话82214111、68185118，导播青青会随时倾听您的来电。第二种方式登录海门100.6交通音乐电台微信公众号18806281006。

您除了在收音机前、开车时或在手机里搜索微信公众号海门交通音乐电台来收听节目。

主持人：首先来简单介绍一下走进直播室的几位嘉宾，他们分别是市统计局党组书记、局长郭宏伟，党组副书记、副局长江金林，党组成员、副局长崔正辉，党组成员、总统计师孙锦华。

主持人：接下来介绍市信访局的几位嘉宾，局长张士华，副局长朱文蔚，副局长龚建军，办信科科长施春燕。

主持人：介绍完几位嘉宾后，我们请嘉宾就前期征集到的一些问题进行一一解答了。首先来说信访局，上节目之前老百姓表示对两家单位有很多诉求，首先我们来看第一条，今年来我市党委政府高度重视信访工作，将改善民生、促进和谐放在了极端重要的位置，信访基层基础工作扎实有效，长效机制不断完善。市信访局作为市委市政府一个专门负责群众来信来访的工作机构，你们的职责和作用有哪些？今天在节目中和听众来普及下。

龚建军：主持人好，各位听众朋友们大家好！在2005年1月份，国务院颁布了《信访条例》，其中第六条规定，信访工作的六条职责：

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；

（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

作用归纳为以下四个方面：

一是党委政府密切联系人民群众的桥梁和纽带；

二是认真听取社情民意，为上级制定和完善决策提供依据；

三是化解社会矛盾，维护群众合法权益和社会稳定；

四是宣传、帮助群众了解国家政策和法律法规的窗口。

主持人：好。很多老百姓说，统计既是经济社会的检测器、晴雨表和大辞典，又是领导决策的信息员和智囊库。随着社会主义市场经济的建立，统计工作的地位越来越重要，同时全面贯彻落实科学发展观、实现又快又好发展也对统计工作提出了新的更高的要求。近年来，我市统计局充分发挥统计信息、咨询、监督的整体功能，紧紧围绕全面贯彻落实科学发展观，创新统计工作思路，各项工作制度日益完善，做到制度公开化、工作规范化、执行细致化，统计服务水平不断提高，进一步发挥了统计的功能和作用，为我市经济社会的发展作出了贡献。那么，在节目一开始，首先请统计局嘉宾介绍一下2015年全市的经济运行情况及2016年统计工作的重点是什么？相信这个问题是很多老百姓特别关注的。

郭宏伟：好的，主持人，我先说说2015年全市经济运行情况。

2015年呢，是海门发展历程中很不平凡的一年。在这一年中，面对错综复杂的国际形势，以及国内经济下行压力加大的困难局面，市委市政府紧紧团结和依靠全市人民，统筹推进稳增长、调结构、促转型、惠民生等各项工作，经济社会发展总体平稳、态势良好。

可以用几组数据来反映。一是全市实现地区生产总值915亿元，增长9.8%；二是实现财政总收入182.42亿元，增长12.7%，其中一般公共预算收入78.4亿元，增长14.3%；三是实现规模工业增加值401.85亿元，增长10.8%，工业入库税金34.08亿元，增长19.6%；四是完成固定资产投资565.32亿元，增长12.7%，其中工业投资343.94亿元，增长9.0%；五是实现社会消费品零售总额311.15亿元，增长10.2%；六是完成进出口总值22.54亿美元，增长10.7%；七是全市本外币存款余额1174.97亿元，增长15.7%，其中居民储蓄存款余额702.25亿元，增长12.1%；八是城镇居民可支配收入37404元，增长9.1%，农村居民可支配收入18987元，增长9.0%；九是居民消费价格（CPI）温和上涨，年度累计上涨1.5%。另外，省定升级版小康综合得分超过96分，继续领跑苏中苏北，海门位列“第十五届全国县域经济和县域基本竞争力百强县”第22位、“2015年全国科学发展百强县市”第23位。所以说，2015年很不平凡。

下面我来谈谈2016年我们统计系统的重点工作。

2016年是“十三五”的起步之年、开局之年，也是我们统计系统建设现代统计体系的关键之年。做好2016年工作，意义非同寻常。我们将围绕全面履行部门职能、推进统计改革、加强队伍建设三项重点，着力抓好六个方面工作：

第一个就是要切实强化更高水平小康监测，确保小康建设的质量和水平在全省领先；

第二个就是要切实强化经济运行预警监测，确保海门经济社会发展态势得到及时有效地反映；

第三个就是要深入推进统计规范化建设，确保统计基层基础建设全省领先；

第四个就是要全面落实上级部署的各项统计改革任务，确保各项改革稳步推进；

第五个就是要大力推进服务型统计建设，全力打造统计、监测、研究、民调四大服务品牌；

第六个就是要扎实做好第三次全国农业普查和各项常规调查，大力推进统计法治建设，持续提升数据质量。

以上六个方面都很重要，不可偏废。

主持人：从您刚才的介绍我们可以看出，随着经济社会快速发展，统计范围不断扩大，统计内容在不断的增加，统计难度也在不大加大，我们统计部门顺应新形势的发展，今年各方面工作也都切实得到加强。说到统计，现在社会上很多人听说过GDP、CPI这些词，但不太清楚什么是GDP、CPI，请在今天的节目中给我们介绍一下？

孙锦华：CPI是消费者物价指数的英文缩写，反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，也就是我们统计出来的价格波动。譬如商场里的商品、市场里的鲜活品等的价格波动。还有就是劳务价格的波动，譬如理发或者提供一些劳务服务的价格波动。消费者物价指数是通过抽样调查取得的，海门目前从商场、市场等地选取了600多个规格品，也就是我们调查的样品。我们聘请的辅助调查员每月去商场两次采集调查样品的价格，每月逢5、逢10去市场采集鲜活物品价格。采集周期不同是因为市场上的鲜活物品价格波动大于商场的商品。采集后的数据，经过统计方法制度的汇总计算，就得出了CPI，即消费者物价指数。

GDP就是国内生产总值的英文缩写。这个指标意义是反映一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务价值，譬如2015年海门的GDP是指海门区域范围内生产出来的全部产品和提供劳务的价值。GDP是衡量宏观经济最常用的指标，所以观众朋友们应该也是经常能听到。另外要说的是，在国家层面，GDP就是国内生产总值，在省、市、县等层面，GDP就叫做地区生产总值。

主持人：好。四号线打进节目，4号线这位听众信号有点问题。

主持人：接下来再看下我们征集到的问题，有关信访工作的，我想请张局长和我来交流下这个问题。首先我来问下张局长，您是否也认为我们信访工作是政府连接人民群众的桥梁，是维护社会和谐的重要环节，这句话您觉得对吗？

张士华：对。

主持人：为什么很多听众和微友来信说，既然是连接人民群众的桥梁、和谐的重要环节，但是很多老百姓都不知道信访局的门是朝哪儿开的？信访局在哪儿？遇到什么事情怎么找信访局？具体的信访流程是怎样的？这个桥梁是怎么做的？

张士华：信访局地址：北京路600号，市政府大楼东北角，在我们信访局网站都有公布。

主持人：一些普通老百姓年纪大了，他不会上网如何查到这个信息？

张士华：主要有两种方法：一是拨打114查询信访局电话号码，另一种方法可以咨询所在村委或社区干部。

主持人：恩，以后这样的情况我们可以更直接的走近老百姓，让老百姓都知道如果我们有问题可以直接，而不是间接，找到信访局呢？

张士华：直接找信访局也可以，也可以找你所在村（居）或者乡镇园区。

主持人：他们有责任和义务来帮你们转达，或者帮你们联系。

张士华：他们有责任和义务，而且真正的信访事项他们是责任单位。

主持人：哦。这一点很重要。我们在节目中来告诉各位公众，不是仅仅信访局的工作人员是第一责任人。

张士华：对。我们信访部门是程序性受理信访事项，有权责任部门是实体性解决信访的职能部门。

主持人：这样的咨询我们要更多地让老百姓所知道。

主持人：好，导播告诉我们3号线打进电话。3号线这位朋友你好，请问尊姓？

听众：我姓王。

主持人：有什么想要咨询或投诉的？今天是信访部门和统计部门。

听众：我想反映下，信访局很多领导也在，我以前了解到我们海门的信访工作总体上做得还是可以的。但是我想问下，我知道纪委经常搞下访的活动，我问下你们信访局除了坐在大厅里等着老百姓来上访，平时有没有主动的到乡镇去接访呢？可能有些群众不方便，你们有没做这样的工作？是人手不够还是怕下去以后问题太多？

主持人：这个问题和上一个问题一脉相承，这个问题哪位回答？老百姓觉得你们还是坐在办公室被动的他们的上访，而没有走进老百姓的身边，走进老百姓的心里。

张士华：你好，谢谢你的批评，也感谢你对信访工作的关心和支持。现在我告知下大家我们信访工作是怎么开展的？我们信访部门是党委政府的工作部门，也是联系群众的桥梁和纽带。我们信访部门除了和纪委一起下访外，我们信访部门另外会带着目的下访，我们一般是信访工作者到村、到居有重点走访，调查了解，面对面沟通，这是一个方面；第二个方面，老百姓也可以向当地政府反映诉求，问题同样可以得到解决；第三个方面，市级层面，包括姜龙书记和杨曹明市长在内的四套班子领导都安排一定的时间下基层走访下访。另外你还可以通过两条足不出户途径来反映信访诉求，一是拨打政府公共服务热线12345，二是通过信访局网站。

主持人：但是我们除了听取老百姓的诉求，条件允许的情况下更应该多接触群众，帮助老百姓解决问题。

张士华：对，你的建议很好。其实我们是定期下基层的，只是走访的是来过信访局或去过上级部门反映问题的群众，而不是每个群众都走访。

听众：那你们这个可以理解为回访？

张士华：回访是针对已经解决的信访事项，对没有解决的我们采取走访，调查核实，督促相关部门去解决问题。王先生你的建议很好，以后我们在这方面工作上加大力度，进一步多到基层了解群众、走访群众。

听众：你们去基层走访某户人家，事情办完后可以在所在村居多停留一个小时来接待附近的群众。

张士华：这个建议很好。

主持人：这个建议很好，不仅是就事论事，谢谢。

主持人：接下来接2号线。你好，这位朋友，请问尊姓，你有什么投诉的或交流的？

听众：我姓姜，我去年到过信访局，要求解决医保卡的问题，已经快一年时间了还没有什么说法，今天想和信访局局长交流下。

主持人：姜先生是去年去过信访局反映这个问题，是吗？

听众：我是去过劳动局以后到信访局的。

主持人：您家住哪儿啊？

听众：我家住正余镇新河村16组。

主持人：不方便的话你可以不透露全名，信访局的嘉宾们对这位张先生的问题不知是否有印象？如果没有印象的话可以在这个节目当中进行简短的沟通交流。

听众：好的

主持人：来，信访局的几位嘉宾告诉我。

张士华：姜先生您好，你什么时间到信访局来的？

听众：去年5、6月份吧

张士华：人社局的医保中心去过吗？

听众：去过。

张士华：你要办什么医保？

听众：我要办职工医保。

张士华：你是在企业工作过的？

听众：是的。

张士华：人社局怎么答复？

听众：人社局说我们是被下岗的，要有新政策出台才能办理职工医保。

张士华：你是下岗职工？

听众：对，现在有新的政策出台了。

张士华：哦，有新政策了。这样，你留个电话号码给我们。

听众：82798062。

张士华：好的。我们下线以后，下午请我们接访科的同志和医保中心对接下，到时候再联系你，好不好？

听众：还有个情况，我是2008年被公司挂靠到人社局的，挂靠时供销总社发文答应在我们退休时给我们办医保的。

张士华：你的主管部门是供销总社？

听众：对。退休时供销总社以市政府没有新的政策为由一直不帮我办理，一直拖到现在。

张士华：你今年多大年纪？

听众：我今年66岁。

张士华：你已经退休了？

听众：按理是应该2011年办理的，一直拖到现在不帮我办理。

张士华：你这个问题我们下午和医保对接，看看到底是什么情况。

听众：他们有个文件在我这边。

主持人：好的，姜先生，因为时间关系，您再把您的电话号码告诉下，我这边也记录下。

听众：82798062。

主持人：好的，我们节目组也会跟进您的问题的。打进节目的人特别多，具体情况我们下了节目后，我们信访局一把手局长张局长已经承诺了下午派人跟进这个事情，好不好？

听众：嗯，你能不能告诉信访局局长办公电话？

主持人：没问题。

张士华：82212084。下午我们会主动联系你的。等我们了解后一定会第一时间联系你的，现在我还不能给你答复。

听众：最好到实地来看一看。

张士华：好的。

主持人：谢谢姜先生对我们节目的信任和对信访工作的支持。好，再见。

主持人：时间来到了10:58分，各位正在收听到的是我们海门FM100.6交通音乐台直播问责类节目《政风行风在线》，我是主持人姜斌。今天我们邀请到的两家单位市统计局和信访局走进我们的直播室。听众朋友们，如果您对我们两家单位的一些行风建设、为民服务等方面存在问题和沟通交流，都可以通过两种方式，一种是拨打我们的热线电话82214111、68185118，导播青青会随时接听您的来电。另外就是通过海门交通电台互动微信号18806281006。今天我们两家单位的一把手都有直接上线的，与您做一个面对面的直接沟通。

主持人：好，1号线这位朋友让您久等了，请问您尊姓？

听众：主持人你好，我这有一个问题，听我父母讲，去年年底的时候，有人上门登记过我家的一些情况，登记的内容还挺多的，说是人口调查，当时我也不在家，不了解具体情况，今天正好借此机会，问一下统计局的领导，是否确实有这件事？

江金林：这位听众你好，我是统计局的江金林。您说的这种问题，我们可能有这种调查，因为我们统计上的调查比较多。

主持人：是可能有？您知道到底是有还是没有？

江金林：这个要根据调查的具体情况确定。

主持人：这个调查，你们统计局是不是有统一安排的？是否可以不经过统计局安排，自发地进行调查？

江金林：我们有调查，但不确定每个人都调查。所以说他可能是在我们的调查范围之内，但是我不能确定一定是调查到你。

我们的调查只要有两类：一类是正常的对企业、单位的调查。还有一类是针对住户、个人的调查。这种调查有两种，一种是全国性的普查，就像是我们原来搞过的人口普查，包括我们今年要开展的农业普查，这个普查是每个人都参加的。还有一种是抽样调查，就像刚才这位听众讲的去年的登记调查，去年我们开展的是抽样调查，它不是每个人都调查。只有随机抽中的一部分人在我们的调查范围。下面我再讲一下怎么鉴别我们统计局开展的调查。我们政府的官方调查有两个特点，一个是政府调查一般通过村（居）委会会社区来进行，调查开始前，我们一般会有一些宣传内容或活动。第二个我们的调查都是持证调查，调查上岗证最起码是县级发放的，乡镇是没有发证资格的。

主持人：刚才听了您的介绍，我们知道统计部门开展的调查有两个特点，一个是持证调查，一个是事前宣传。我在这儿有一个建议，因为现在社会环境比较复杂，你们统计调查人员不是对当地情况非常熟悉，开展调查活动时，能否请当地的村干部、社区干部协助你们，陪同你们一起上门开展调查？这样的话，对于这些被调查家庭，尤其是像刚才听众家中只有年纪比较大的老爸老妈单独在家的，比较安全一些。

江金林：这个问题呢，农村中因为大家都比较熟悉，都能带过去。但是城区里，因为管辖的范围人员众多，居委会干部自己对辖区内的家庭和人员也不是十分熟悉，全部带着上门不是太可能实现。我们在这块主要是靠加大宣传来让居民知道调查这件事。

主持人：这位听众，刚才您听了我们江局长的回答，您觉得怎么样？是否有什么好的建议？

听众：平时对人口普查比较了解，因为国家宣传的比较多。去年因为不在家，对情况不是太了解，家里就老人在家，也是怕上当受骗，如果确实是政府组织的调查，我们肯定是积极的配合。

听众：我还有一个小疑问，就是登记了那么多家庭和个人隐私信息，这对我家庭和个人是否有影响？是否会将我们的信息泄露出去？

江金林：好的，这位听众请放心，我们政府的调查有两个特点，一个特点是保密性比较强。我们调查登记所有原始资料，都不对任何机构和个人公开，这在《统计法》中有明确规定的。另外一个特点就是，我们的调查虽然会问到一些比较私密的东西，如房子面积、年收入、是否有车子等问题，但我们不会涉及银行存款、密码、身份证号码等十分隐私的问题。所以请你们在接收调查时要正确甄别。

主持人：江局长，我们还是那句话，统计工作要与时俱进，要让老百姓更加信赖，要采取更科学更合理的调查方式。那这位听众，我们今天这个话题就聊到这儿。

主持人：好，3号线的这位朋友您好。

听众：近年来，少数人在上访时，采用了一些过激的行为，如围堵政府大门，拉横幅等，我觉得这部分人确实有他的诉求，但是我们经常看到他们一站就是大半天，我想问下作为信访人员能否及时完好处理好？怎么满足他们的正常诉求？

主持人：我想他们有诉求如果能解决的话，也不会大热天的站在那边。张局长这个问题由您来回答吧？您在信访部门工作多久了？

张士华：6年多了。

主持人：那对我们信访工作应该是比较熟悉的，那这种情况遇到过吗？

张士华：有，而且每年都有发生。刚才这位女士讲的不错，上访人采取一些过激行为，堵政府大门、堵马路等等，根据《信访条例》他们的行为是违法的，这位女士说要及时的、完整的解决好他们的诉求。这些上访人有共同的特点，特别是群体性事件，到我们信访局来、到市政府大门口来，大部分是反映保障的问题，他们要求马上解决，而马上解决是不可能的。按照《信访条例》，一要解决问题首先要甄别下是不是信访部门受理范围，二要请有权处理的部门加入。而上访人往往要求时间要短，要马上给钱或者马上要处理，如果不处理我们就堵门堵路，这种想法是不正确的。现在我们都按照政策、法律来处理信访问题。首先你反应的问题我们有关部门要调查核实，你要提供最基础的依据，比如欠薪，你在哪个单位工作？工作多长时间？欠多少钱？是不是有劳动合同？而往往堵门堵路的这部分人是拿不出这些依据的，但是我们政府部门会积极的处理这些问题，只要是合理、合法的诉求，我们一定会尽快处理好的。

主持人：好，这位听众朋友你听了我们张局长的解答你的感受是什么？

听众：我觉得这是个互相了解的过程，如果有群众上访，政府部门能及时出面处理，不一定马上出结果，能平缓下老百姓的情绪，或找相应的部门来一起解决这个问题，我觉得对民众当时的心情起到一定的安抚作用。

张士华：现在我们处理信访问题和以前已经不一样了，现在信访诉求已全部进入阳光系统，中央、省、南通三级政府都看得到，都有限时办结的要求，而且如果哪个单位没有及时办理要按照有关规定追责。请这位女士放心，我们海门历来高度重视群众的诉求，切切实实解决群众合法诉求，你提的建议很好，也许我们的工作还存在不足之处，我们下一步将积极改善和推进，确保第一时间协调责任单位来解决信访人的诉求，圆满解决有关信访诉求，请你放心。

听众：我希望对一些正常的诉求，政府能多为老百姓考虑。

张士华：好的，信访人是我们信访局的亲人，我们肯定站在这个角度来考虑问题。

主持人：制度要执行，但是我们的态度可以更加和蔼一些，张局长说把上访人当做亲人，亲人之间有什么不能沟通的呢，互相理解，互相支持。来2号线，您好。

听众：我有个事情向信访局领导反映下，我妹妹是常乐镇麒新村那边的，附近在造铁路，现在施工车辆每天在乡村道路上走来走去，导致桥面、路面高低，把我妹妹家房屋都震裂了，面砖都裂开了，向12345反映都没什么结论反馈。我想问下信访局领导能不能帮我解决这个问题？

主持人：来，信访局哪位领导来沟通？

龚建军：这位同志您好，您贵姓？

听众：我姓蔡

龚建军：造铁路可能影响到你妹妹家的房子，你当时第一时间向谁反映了？

听众：我们向12345反映了，向村委也反映了，乡里也知道这个情况，实在没办法，把车子堵在那里。

龚建军：你反映后，他们的意见是什么呢？

听众：他们没有意见，说和他们没有关系。

主持人：他们是来干活的，他们也不是特意要这样做的。

听众：现在道路和桥梁上有高低差，大型车辆通过震得咚咚响，老百姓睡在床上也感觉到震动呢。

主持人：蔡先生，您刚才说是修建铁路，铁路是我们海门的百年梦，我相信你肯定是支持的。

听众：是的，但是不能侵害我们的利益。

主持人：首先我们是支持这个事情的，但是可能和我们的小家有些冲突，或者有损到小家，甚至影响到安全。我们信访局的领导已经将您的问题详细记录下来，到时候信访局会派人到实地来了解这个问题。您方便的话留个电话给张局长。

听众：13814695298。

张士华：你妹妹叫什么？

听众：她叫蔡红玉。

主持人：没事的，我们大家和小家都要搞好。下了节目后，张局长一定会派人去了解具体情况的。

张士华：我们下线后第一时间了解情况，对接问题。

主持人：谢谢你对我们节目的信任和信赖。感谢打进电话。

主持人：电话非常多，来，我们接1号线。您好。

听众：我姓杨。我想和信访局局长沟通下，我媳妇家住海门港包场镇瑞家村22组，反映的是一条长25米，宽2.5米的进户路，由于东边人家张小昌把下水道的水放在楼上，造成3户人家不能正常出行，经3户人家协商自己出资做水泥路，但东边人家不同意，理由要做水沟，经村党支部书记、村长上门，多次做了大量的工作，于2月18日达成口头协议，由村委出资购买水管，当天下午派人把水管接通以后，19号，接通后3户人家叫施工人员来施工，东边人家又不同意18号的协议，发生了纠纷，造成我媳妇小叔姜炳忠轻伤，到现在未解决这条路，后来多次打12345，20号8:45打12345，说来解决，后来乡里来了法律服务所的人员，没调解成功，23号12345说大调解派人来，但后来没人来过，后来我媳妇写信给市长和市委书记，但至今没有解决。我想问下能不能解决？

主持人：这位听众做了很好的准备工作。我们信访局的领导都在认真的记录，请我们信访局的领导来做一个简单的沟通。

朱文蔚：这位听众您好。你反映的是路的问题，你写过信给市长、市委书记，打过12345，法律服务所派人来调解过。你的这个问题比较复杂，12345、法律服务所、村、镇都已经来调解过了，但由于对方反悔，造成这个事情迟迟没有解决。按照信访条例，你们写信我们会及时答复。

听众：对，我们收到答复让我们通过法律途径上诉。

朱文蔚：你这个事情通过协调解决不了，而且你们之间有过轻微的伤害，我想答复你寻求法律途径解决是正确的，你应该用法律武器来保护自己的权益，通过起诉。因为调解要双方同意，如果有一方反悔，就不能通过调解解决，只能通过法院起诉，保护你的合法权益。

听众：3月份已经起诉，但无回应。

朱文蔚：法院也有受理过程，请你耐心等待。

主持人：这位听众你为亲戚打进热线，我感受到你做了很充分的准备工作。我想说法律只是制度的规定，如果判决下来，大家都会受伤，我建议大家还是和气生财，和睦相处，有些问题退一步海阔天空。我提议，既然你代表家里人打进这个电话，说明你在这个家庭中还是有一定威望的，首先你要做个表率，我个人的建议。

听众：我知道，我已经让他们作出让步，但是东边那户人家太不讲理。

主持人：明白了，您愿意退一步，我们到时候请相关部门和对方沟通时，大家都退一步问题就将解决了。

听众：我希望你们再做一下工作，大家都退一步，把路的问题解决，大家既可以出水又可以走路。

主持人：由于时间关系，我们最后再接听一位听众的电话。不好意思，让您久等，请问你有什么问题？

听众：您好，主持人。因为我平时工作中会用到一些统计数据，我找了海门的很多网站，都找不到我需要的统计数据公布的地方，我想问一下，海门统计数据公布的地方？海门统计局通过哪些途径公开统计数据的？

孙锦华：这位听众您好。我简单地说一下，如果你要查阅相关统计数据主要有两个途径：一个是你可以直接电话咨询我们，工作时间咨询电话82212763。还有一个是我们的“数据海门”数据平台。

主持人：怎么样可以找到“数据海门”？

孙锦华：在百度上直接搜索“数据海门”，点击以后就可以直接查询到我们公开的统计数据。另外我们还有公开发行的《统计年鉴》，但不是直接发行到老百姓手中。

主持人：好了，由于时间关系，请两位局长每人一句话，说说今天的上线体会。统计局郭局长先来。

郭宏伟：统计工作尽管是政府性工作，但统计工作离不开基层、离不开广大群众的支持。所以通过今天的节目，我们感到我们还有许多不到的地方，我们在今后的工作中将推动统计数据的开放，改善我们的统计服务，更好地服务海门经济社会发展，服务社会民生。

主持人：好。张局长你们今天的问题比较多，但是可以理解。因为你们就是接受投诉的地方。说说你的体会，这和平时在办公室接受投诉有什么不一样的感受？

张士华：在办公室接待是面对面接待，是看得见的接待。这儿的接待是有线和无线的接待，说明信访工作连接你我他，信访工作涉及到千家万户。我们将不断总结经验，克服不足，为海门的社会和谐，为海门百姓多做一些有益的事。

主持人：好。听了张局长的话，我感觉特别温暖，我们的工作有制度，但也要有温度。有了温度，今天老百姓的工作就会非常顺畅了、理解了。

主持人：非常感谢各位的收听和参与，我是主持人姜斌。下周三《政风行风在线》节目组将走进海门高新区，敬请关注FM100.6，祝您每次出发都精彩！