主：嗯，应该说今天我们朱局长的点评方式和以往有些不一样，设身处地地说出了很多人的困惑，也是给出了非常好的建议。那么在在上期节目中有一些累积的问题，接下来我们要连线到的是人民医院医务科的副科长何春辉，你好，何科长。

    何春辉：主持人你好！

主：在上期节目当中，有一个人民医院和上海医院就医的医疗纠纷对吗？

何春辉：对的。

主：那这个情况目前你了解到了哪些内容呢，处理的情况如何了。

何春辉：好的，主持人。当天我接到投诉后，当天中午在十二点左右，我们院方主动与患者家属进行了电话联系并作了详细的书面记录，了解了患者入院的大体情况。我院方告诉患方，院方会组织院部领导、当值科室主任、医生展开讨论，并会将讨论意见告诉患方。同时请患方来我们医院医务科当面沟通，听取患方的意见和诉求。这次沟通患方是表示理解的。然后在昨天，就是一月五号，我们医院与患方沟通之后呢，患方家属来到我们医院。我院与当事人进行了友好地沟通，患方将外院的诊疗情况反馈给了我们院方。同时我们院方也倾听了患者的诉求，通过双方的沟通，患方对我们目前的态度及效率是表示满意的。下阶段，我院会继续组织进一步院内讨论，我院会将结果及时反馈给患方。好，主持人。

主：好的，非常感谢。希望在未来的日子中继续加强医务人员的整体素质和医疗水平。好的，非常感谢。先这样，再见。