主持人：听众朋友，这里是政风行风在线，我是主持人一鸣，主持人：在上周三的“政风行风在线”节目中，有听众打电话，投诉常乐投递员杂志投送晚，那么过去了一周，海门邮政分公司调查处理了吗？结果怎么样？下面，我们来连线江苏邮政海门分公司副总经理王则亚：
    王局：好的，主持人好，听众朋友大家好，9月24日上午11:00，在接到用户在市交通音乐台《政风行风在线》反映常乐邮政投递部投递的杂志到达较晚的投诉后，我们海门邮政分公司下了节目后，第一时间组织发投局专人立即与常乐支局负责人施如松同志取得联系，要求立即查实。
   据现场了解，客户邢德昌，家住常乐镇匡北村，订阅《糖尿病之友》月刊一份，按规定在每月月初妥投到位，客户反映2015年初及7月份收到当月杂志较晚。发投局经和客户电话联系及实地段道调查，查明主要原因为：1.年初各类报刊变动频繁，导致1月份投送较晚。2.7、8月份适逢高温又连续下雨，投递员投送不及时。由于以上原因，虽有客观原因，但投递员未能及时与客户沟通，导致客户不满意，这也是我们工作上的疏忽；对于上述情况，我公司决定：一是对该段道投递员黄卫国未按时妥投报刊事宜，将根据《海门市邮政分公司投递奖惩考核细则》第三条第三款规定考核100元。二是要求负责人与投递员上门与用户沟通并承诺服务质量。9月25日上午，常乐支局支局长施如松和投递员黄卫国到达用户家中，但用户外出不在家。10:50、11:00，常乐支局、发投局分别对用户进行了再次电话回访，客户对投递员表示理解并予以谅解，同时对邮政发投部门及时沟通服务处理意见表示满意。为此，海门市邮政分公司将举一反三，在全市开展“满意在邮政”自查自纠、“投递服务大提升”活动，深化意识，提升服务，为广大客户提供优质、便捷、规范的服务，同时也希望社会各界能给我们提出宝贵的意见或建议，并予以监督。