近日，市人民医院的退休人员范月芳专程给市广电台送来了感谢信。范月芳在信中说，她是一个80岁的老人，在观看数字电视时，遇到了故障，按照提示拨打了报修电话82219140，当班的1005号话务员热情地询问出现故障的情况，非常耐心地一遍又一遍在电话中指导她排除了故障。范月芳对数字电视呼叫中心工作人员高度负责的服务精神表示感谢。