信访工作群建立后，各科室将指定专人加入“广电信访工作群”，今后凡是群众来信来电事项需分流到相关职能科室的，及时从网上发出。对一些需要几个部门共同处理的事项，在网上即可交流办理，这样既节约了时间，又能实现信访实时记录，有案可查。各科室负责人为信访工作责任人，若出现信访事项迟办、拖办、推诿的情形，在网上即可进行通报并进行督办。 与此同时，市广电台信访工作群与数字电视呼叫中心进行联动，每月在群中公布一次月度信访办结情况和群众满意度，并对呼叫中心接报中群众反映的热点问题进行集中回访，在线交流。 (监察室)